Pierde de una vez el miedo escénico, con la ayuda de 6 refranes o frases populares.

“Quien tiene boca se equivoca (popular)”. Todos nos equivocamos, pero hay que ‘equivocarse bien’. El público disculpa casi siempre al ponente que corrige su error haciendo uso del sentido común y del sentido del humor. El error es tuyo, no responsabilices a nadie de tu equipo (si se corta el micrófono, no hables de “fallo técnico”, ni mucho menos de “un fallo del técnico”) pues tu audiencia no te lo perdonará.

“El hábito hace al monje (popular)”. Aquí sí se cumple el refrán. Hablamos del hábito -y no de la vestimenta-, de hacer normal aquello que ahora nos da miedo. La superación del miedo escénico requiere práctica y continuidad. Hay que aprovechar cualquier oportunidad para hablar en público. Entre los grandes oradores hay grandes tímidos que, a base de constancia y esfuerzo, superan su timidez.

“Un hombre sin pasiones está tan cerca de la estupidez que solo le falta abrir la boca para caer en ella (Séneca, 2AC-65). O te apasiona tu tema de presentación o se notará tu desinterés. Mejor si es un ‘entusiasmo voluntario’. Si tienes que exponer algo que no te interesa, búscale el interés, vincúlalo de alguna manera a algo que te apasione. Jeff Bezos, fundador de Amazon, asegura que uno de los mayores errores que se cometen es provocar un entusiasmo forzado y que “uno no elige sus pasiones” sino que “las pasiones lo eligen a uno”.

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“Si puedes controlar la información, puedes controlar a la gente” (Tom Clancy, novelista). Si te has documentado casi hasta la saturación –ese punto a partir del cual ya no encuentras novedad alguna en tus investigaciones– tendrás más información de la que necesitas. Finalmente, no sacarás a la luz mucha de esa información, pero transmitirás seguridad porque sabes de qué estás hablando. Hay que documentarse bien, con datos, argumentos y anécdotas… pero sin contar todo lo que sabes. Deja algo para responder a las preguntas que te harán. No está de más que elabores un argumentario con las respuestas a esas posibles preguntas del tribunal de tus trabajos de fin de grado o máster (TFG o TFM) por ejemplo.

“Hay que poner plazos largos a las dificultades” (Augusto Roa Bastos, novelista). Tu exposición, por muy importante que sea, forma parte de un todo. Es una pequeña parte de tu proyecto personal o profesional de vida. Ni una buena presentación te garantiza el éxito ni una mala supondrá el fracaso de por vida. Pero hay que tener un “todo”, eso es importante: un proyecto a largo plazo en el que insertes esa tarea que te obliga a hacer un esfuerzo. De la misma manera, divide tu texto en tramos para tener clara la idea –el mensaje– de cada tramo. Una mala exposición de uno de los párrafos no supondrá el fracaso en el tramo siguiente.

Los males previstos resultan menores”. (Séneca). La importancia de prever con pesimismo y visualizar con optimismo.

Es muy probable que, si algo puede fallar, falle. Por eso, toma precauciones. Si no conoces el espacio donde vas a hablar, procura conocerlo. Interésate por la megafonía, si el micrófono es de mano, de pie o de diadema, si vas a hablar de pie o sentado, si es un acto formal o informal, si tendrás un atril para dejar los papeles… Y haz lo mismo con el público. ¿Qué tipo de público va a escucharte?  Tampoco está de más que charles con los primeros que hayan llegado: te tranquilizará comprobar que se interesan por lo que les vas a contar. El entrenador de Michael Phelps, Bob Bowman, reveló que “visualizar los retos a diario” es una técnica utilizada en el entrenamiento. Los deportistas de élite suelen recurrir a la visualización positiva. Se ven a ellos mismos alcanzando el éxito en esa prueba. Haz lo mismo. Piensa en la sensación grata que te producirá superar el reto.

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La Fundación Salcines organizó el curso de Oratoria y Media Training. Alumnos de todas las universidades de Galicia han podido asistir a estas clases, que he tenido la suerte de haber impartido junto con un gran profesional de la comunicación, Iván Olmos. En la foto, parte de los asistentes a la sesión celebrada en la facultad de Derecho de Ourense.

〉 PARA SABER MÁS: Dirigirse a un público sin sentir miedo es sólo una de las habilidades necesarias para un presentador de televisión. Si quieres asistir al CURSO DE PRESENTACIÓN Y EDICIÓN DE INFORMATIVOS e ‘INFOENTRETENIMIENTO’ que impartiré en Atresmedia del 24 al 27 de abril, tienes más información en este enlace:

 INFÓRMATE E INSCRÍBETE EN EL CURSO DE PRESENTACIÓN Y EDICIÓN DE ATRESMEDIAFORMACIÓN.

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Cómo entrenar la voz para comunicar

Marta Pinillos acumula 20 años de experiencia en el estudio y la observación de las voces del mundo. Diplomada en Logopedia por la Universidad Complutense de Madrid, máster en Logopedia por la Universidad de Vic y máster en Comunicación Verbal por la Universidad de Ann Arbon Michigan, Estados Unidos, Pinillos es la responsable del extraordinario crecimiento profesional experimentado por miles de profesionales gracias al uso correcto de la voz. 

Por eso es un lujo poder incluir en mi blog esta infografía de su autoría. Un gráfico que nos introduce en el mundo de la oratoria estratégica:

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Si estás en Madrid o puedes acercarte, te recomiendo que pienses en la posibilidad de apuntarte a este curso. Tienes más información en el blog de Marta Pinillos [www.martapinillos.com]

CURSO MARTA

Aún puedes apuntarte a este curso de edición y presentación de informativos en Atresmediaformación.

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¿Quieres aprender a editar y presentar programas informativos? Aquí te contamos cómo, dónde y cuándo puedes hacerlo.

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  1. ¿A quién va dirigido el curso? El Curso de Edición y Presentación de Informativos y Entretenimiento va dirigido a todos los estudiantes o profesionales que quieran aprender, de forma conjunta, a editar y presentar espacios de noticias y de infoentretenimiento.
  2. ¿Dónde se va a impartir? Qué mejor lugar que en un aula y en un plató de la corporación Atresmedia, en San Sebastián de los Reyes, en Madrid.
  3. ¿Cuándo se va a impartir? Del lunes 24 de abril al jueves 27 de abril. Cuatro días de curso, en horario de 16  20 horas. Son dieciséis horas de formación eminentemente práctica.
  4. ¿Existe un máximo de asistentes? Sí, hay plazas limitadas para garantizar la calidad de la formación. Seremos entre 8 y 12 alumnos.
  5. ¿Cuántos módulos tiene el curso? Tiene dos módulos. El MÓDULO EDICIÓN está compuesto de: “La tendencia en informativos: editor y presentador en un mismo perfil profesional. La búsqueda de la noticia. La creatividad y necesidad de singularización en la confección de una escaleta. La edición durante el directo
    Práctica: Simulación del proceso de la edición de un informativo”. El MÓDULO PRESENTACIÓN hablaremos de: Dominio del escenario. Superación del miedo escénico. Expresividad y dicción. Redacción de pasos a vídeo y pasos a ‘colas’. El movimiento en plató. El prompter. La improvisación. Práctica: Simulación del proceso de redacción y presentación de un informativo”.
  6. ¿Quién lo imparte? Si te inscribes, tendré el placer de acompañarte en tu proceso de aprendizaje. De mí la web de Atresmediaformación cuenta: Luis Fraga. Periodista de dilatada experiencia en televisión. Gran parte de su carrera la ha desarrollado precisamente en Atresmedia. En Antena 3 ha sido presentador de Noticias de la Mañana durante ocho años y de la desconexión territorial Noticias Galicia durante otras cinco temporadas. También en esta cadena se ha encargado de labores de edición y reporterismo en sus servicios informativos. Actualmente crea contenidos para distintos medios de comunicación y colabora con universidades y escuelas de negocios en la impartición de estudios de postgrado. Máster en Investigación Aplicada a la Comunicación por la Universidad Rey Juan Carlos y licenciado en Geografía e Historia por la UNED, Luis Fraga puede ayudarte a dominar, de forma conjunta, las técnicas de edición y presentación de noticias”.
  7. ¿Dónde me puedo inscribir?

¡INSCRÍBETE EN ESTE ENLACE!: ATRESMEDIAFORMACIÓN.

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Sara Simón, periodista, reportera, enviada especial y presentadora.

sara simon.jpgSara Simón es una profesional que compagina su actividad en el comercio exterior, las relaciones institucionales y la comunicación corporativa, con la puramente periodística. Actualmente, trabaja desde Ecuador para Europa y América como presentadora, reportera, corresponsal y enviada especial.

Te dejo un vídeo que resume su trayectoria y el enlace con su perfil de Twitter por si estás interesado en su trabajo y quieres contactar con ella.

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Arranca EduMOTIVAcon, una experiencia educativa única y apasionante.

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Quince profesionales de distintos ámbitos se ponen a disposición de los centros educativos gallegos. El objetivo es contribuir a estimular la curiosidad y fomentar la creatividad del alumnado gallego. En este vídeo de presentación tienes más información: 

 

El proceso es muy sencillo. Desde el 15 de marzo, los centros pueden seleccionar un profesional entre las experiencias disponibles, eligen la actividad, cubren un formulario y lo envían a través de la página web de eduMOTIVAcon:

http://edumotiva.fgsustentable.org/

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Talleres, charlas, visitas, tutorías, acompañamiento… Los estudiantes no universitarios de Galicia contarán con la ayuda de profesionales de diversos ámbitos, desde la empresa al deporte, la comunicación o el arte.
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Ángel Carracedo, un referente mundial en la investigación genética, coordina este proyecto, que es una iniciativa de la consellería de Educación de la Xunta de Galicia. En la imagen, Ángel Carracedo y el conselleiro Román Rodríguez.

Los centros educativos que estén interesados en los talleres de comunicación que imparto, pueden informarse aquí:

http://edumotiva.fgsustentable.org/luis-fraga/

OBRADOIRO

Quero ser xornalista, que podo ir facendo?

Obradoiro de dúas ou tres horas de duración –según a disponibilidade do centro–, pensado só para os alumnos de Secundaria que xa intúen a súa vocación xornalística, ou que cando menos teñen curiosidade por esta profesión.
Veremos qué tipo de coñecementos e habilidades poden ir adquirindo para preparar o seu acceso a estudos universitarios de xornalismo. Simulación das condicións de traballo nun xornal, nunha emisora de radio e nunha cadea de televisión.

 

OBRADOIRO

A comunicación das empresas

Obradoiro de dúas ou tres horas de duración –según a disponibilidade do centro-, pensado só para os alumnos de Secundaria que estén interesados na comunicación corporativa. Que é un dircom? Como se comunican as empresas cos seus públicos? Como se soluciona unha crise de comunicación? Por qué é tan importante a reputación?

OBRADOIRO

Cómo falar en público?

Obradoiro de dúas ou tres horas de duración –según a disponibilidade do centro-, pensado só para os alumnos de Secundaria que teñan interés en perder o medo escénico e recibir nocións básicas de oratoria. Practicaremos a escritura, o xeito de argumentar un discurso e ferramentas para fomentar a dicción correcta e a expresividade axeitadas.

OBRADOIRO

A actitude crítica ante os medios

Obradoiro de dúas horas de duración pensado só para os alumnos de Secundaria que estén interesados nos medios de comunicación. O alumnado aprende a ler un xornal ou ver un informativo de televisión con actitude crítica. Por que unha mesma nova semella ser diferente segundo o xornal que a trate? Por que a publicidade dun xornal custa máis se vai nunha páxina impar? Como condiciona o accionariado dun medio o tipo de información que este ofrece?

 

Comunicación entre las empresas y los periodistas. 7 palabras que deben estar presentes.

¿Cómo deben ser las relaciones entre las empresas y los periodistas?  La periodista Sofía Vázquez nos regala esta reflexión, que es un resumen de su intervención en mis clases de comunicación de EF Business School. ¡Gracias Sofía!

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Sofía Vázquez, jefa de Economía de La Voz de Galicia, charla con los alumnos de EF Business School, la escuela de negocios de Galicia.

Un punto de vista informativo- (1)

 

10 consejos para presentar tu TFG o TFM

ideas 1 y 2 (2).jpg“Quien tiene boca se equivoca”.

Todos nos equivocamos. Somos humanos. Eso sí, hay que aprender a ‘equivocarse bien’. El público disculpa casi siempre al ponente si este corrige su error haciendo uso de los sentidos común y del humor. Y muy importante: el error es tuyo, no responsabilices a nadie del equipo (si se corta el micrófono, no hables de “fallo técnico” ni mucho menos de “un fallo del técnico”) porque eso el público no te lo perdonará.

 

ideas 3 y 4.jpg“Hay que poner plazos largos a las dificultades” (Augusto Roa Bastos, novelista).

Tu exposición o tu intervención en público, por muy importante que sea, forma parte de un todo. Es una pequeñísima parte de tu proyecto personal o profesional de vida. Ni una buena presentación te garantiza el éxito ni una mala presentación supondrá el fracaso. Pero hay que tener un “todo”, eso es importante: un proyecto a largo plazo en el que insertes esa tarea que te obliga a hacer un esfuerzo. De la misma manera, divide tu texto en tramos para tener clara la idea –el mensaje– de cada tramo. Una mala exposición de uno de los párrafos no supondrá el fracaso en el tramo siguiente.

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¿Cómo escribo mi historia?

¡Ten cuidado con las frases largas! Evita las que contengan más de 30 palabras. Elimina las palabras irrelevantes. Limita los incisos y, los que metas, no deben separar palabras que estén relacionadas. Ordena la frase de la siguiente forma siempre que se pueda: sujeto, verbo y predicado. Evita también el otro extremo: un texto en el que todas las oraciones respeten escrupulosamente este orden básico sería aburrido. La información relevante va al principio de la frase. Modera el uso de las construcciones pasivas, de las negaciones, de los gerundios y de las construcciones perifrásticas (mejor “vaciar” que “proceder al vaciado”, mejor “usar” que “dar uso”…). El aspecto del texto debe ser “limpio” y a ello ayuda un tipo de letra que te resulte cómodo y la división por párrafos de tu texto. Cada idea en su párrafo.

 

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¿Eres periodista y buscas empleo? Te interesa saber qué es el e-learning

 I love learning es un evento anual que se ha convertido en un punto de referencia para el sector del aprendizaje y la formación online. Las más de 150 personas que asistieron al encuentro en Madrid escucharon un mensaje principal claro y contundente: el aprendizaje ha cambiado, ya es digital y online, y esa tendencia no hará más que aumentar en los próximos años. En esta entrada, escrita por Soledad Parral, te contamos por qué la enseñanza online representa una oportunidad de trabajo para los periodistas.

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Hoy en día, las organizaciones se enfrentan a nuevos retos y la formación de los profesionales se ha convertido en una obligación. Los trabajadores necesitan actualizar sus conocimientos y adquirir nuevas competencias de manera constante, tanto que sería imposible abordar su formación satisfactoriamente con los métodos tradicionales.

Pero, además, es fundamental involucrar al alumno en el proceso de aprendizaje. Una de las mejores maneras de conseguirlo es establecer una conexión emocional con él. Y la neurociencia asegura que para lograr esa conexión emocional es necesario aprender a contar historias.

La importancia del storytelling en la formación fue, precisamente, el primer tema de la comunicación de Will Storr, un galardonado escritor, periodista y fotógrafo británico, que dejó algunas frases para la reflexión:

“Las historias son el lenguaje natural del cerebro. Es la manera en que comprende el mundo”

 “Las lecciones servidas como una historia generan emoción y empatía y son más recordadas”

El papel de los departamentos de formación ha cambiado

A continuación, Ed Monk, director del Learning and Performance Institute de Londres, habló del nuevo rol que han de asumir los departamentos de formación y desarrollo de las organizaciones. Insistió, fundamentalmente, en la necesidad de que el aprendizaje se oriente a la práctica, que resulte útil para el puesto de trabajo. También insistió en la importancia de que el aprendizaje se desarrolle en los medios a los que recurrimos instintivamente para buscar información, como los teléfonos móviles o las tablets. En sus palabras:

“La eficacia es la clave”

“Debes estar allí dónde el aprendizaje se produce”

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Retos para las universidades corporativas

En la mesa redonda titulada “Universidades Corporativas: estrategia digital actual y retos de futuro” hubo varias ideas fuerza en las que todos estuvieron de acuerdo. La primera de ellas partió de un dato del Centro Nacional para la Información en Biotecnología de EE.UU. Nuestro tiempo de atención medio es, actualmente, de solo 8 segundos. Por lo tanto, los contenidos y recursos formativos deben ser breves (menos de 4 minutos de duración), prácticos y útiles.

La segunda idea clave que se puso encima de la mesa partía de otro dato relevante, en este caso proveniente de Think with Google (una iniciativa con la que Google investiga cómo cambian los hábitos de los consumidores): consumimos información en el momento en el que la necesitamos y desde donde nos encontremos en ese instante. Por lo tanto, también se revela como fundamental que los contenidos con los que un profesional se va a formar, sean multidispositivo y, por lo tanto, accesibles desde un teléfono móvil o una Tablet.

Tendencias en elearning para 2017

La siguiente intervención corrió a cargo de expertos de Netex (la empresa organizadora del evento) y se centró en las tendencias para la formación online que este año cobrarán más fuerza.

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José Martín habló del microlearning: contenidos cortos y directos que se pueden consumir en cualquier momento y lugar.

Sumedh Kasare aclaró conceptos relativos a un concepto que está muy de moda, la gamificación de contenidos formativos. En su opinión, no hay duda de que es una herramienta que facilita el aprendizaje, siempre y cuando se aplique correctamente. Gamificar no es aplicar una capa lúdica a un proceso de aprendizaje, es decir, no se trata de explotar globos, ni de ganar puntos, medallas o caramelos. Tampoco es “una nueva botella en la que poner vino viejo, ni un papel con el que cubrir los agujeros de una pared”.  De lo que de verdad se trata es de completar una rueda en la que se deben cumplir tres objetivos: generar placer (el proceso de aprendizaje debe ser atractivo), conseguir logros (debe provocar satisfacción personal) y proponer retos (de manera que se consiga la motivación del usuario). Cada uno de estos componentes es fundamental y, sin ellos, la gamificación no existe.

Por otra parte, Juan Anguita explicó las nuevas tendencias en producción masiva de contenidos online; un modelo basado en la estandarización y en la definición de una estrategia de formación, útil para las compañías que más invierten en la formación de sus empleados.

Por último, Luis Castellanos, CEO de El jardín de Junio, explicó la importancia del lenguaje positivo para conseguir nuestras metas personales y profesionales.

El elearning, un sector de empleabilidad de periodistas

El elearning es un sector que demanda redactores técnicos, storytellers, guionistas, expertos en comunicación audiovisual, correctores de textos, editores, jefes de proyectos de contenidos… Dicho de otra manera, es una salida más para la carrera de Ciencias de la Información, en cualquiera de sus especialidades. En Netex, por ejemplo, trabajan más de una decena de Licenciados en Periodismo y Comunicación Audiovisual. ¿Te lo habías planteado?, ¿lo harás a partir de ahora?

 

¿Qué es Netex?

Netex es la única empresa española acreditada por el Learning & Performance Institute británico como proveedor de e-elarning. Su visión es la de anticiparse a las necesidades de formación de empresas e instituciones para poder ofrecerles soluciones innovadoras desde el punto de vista tecnológico e instruccional. Prueba de esta capacidad de innovación y anticipo es el propio nacimiento de una empresa de elearning en el año 1997, cuando aún no existía Google y solo el 3% de la población española tenía acceso a internet. Pero no es el único caso, otro claro ejemplo es la apuesta por la formación multidispositivo en el año 2005, mucho antes de la llegada de los smartphones, o el abandono de la tecnología flash y la apuesta por el HTML en 2007, antes de que el iPhone obligase a ir dejando atrás esa manera de trabajar.

Esas anticipaciones reales no son fruto de la casualidad, sino resultado de un trabajo constante de revisión de tendencias y avances científicos, así como de un cuidado proceso de I+D+i.

La actividad de Netex se centra en ofrecer una solución completa de aprendizaje, es decir, tanto el contenido formativo en sí como las aplicaciones informáticas que permite su gestión. Y, tanto el uno como las otras, de manera inteligente y flexible, de manera que faciliten realmente el aprendizaje continuo tan necesario en el contexto actual.

MÁS INFORMACIÓN EN: http://www.netexlearning.com/

Cómo atender a un periodista. Por Mónica Martínez.

 

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La periodista Mónica Martínez comenzó su intervención en mis clases de Comunicación con una frase inspiradora: ¡Debemos ser los guionistas de nuestras vidas! Y roto el hielo, se dirigió a los alumnos de EF Business School de la siguiente manera: 

“Ante los medios de comunicación, ante un cliente o ante vuestro equipo de trabajo, sois los portavoces de vuestras ideas. Quedaos con un detalle clave: persuadir, debéis llegar a ser los más persuasivos en vuestras comunicaciones.

Para ello es importante el dominio de la oratoria. La oratoria guarda una relación directa con la persuasión. Para Platón oratoria significa ´ganarse la voluntad humana a través de la palabra’. Para Aristóteles, la oratoria consistía en ‘la capacidad de, llegado el caso, elegir según las circunstancias el método más adecuado con el fin de convencer al contrario’. Hoy se habla de oratoria como el arte de convencer, de persuadir, de INFLUIR en el otro a través de la exposición de sus ideas y la defensa de sus argumentos’.

Para el buen orador siempre se han tenido en cuenta una serie de requisitos:

  • Habla de temas que conoce.
  • Considera previamente los posibles argumentos en su contra y las preguntas que pueden surgir.
  • Domina la materia.
  • Conoce al público al que se dirige.
  • Traza la hoja de ruta de su actuación.
  • Estructura su discurso de forma adecuada para conseguir atraer la atención.

Un comunicador eficaz busca proyectar una imagen positiva. Y con imagen no me refiero solo a corbatas o trajes. Es importante, pero no lo es todo. Por definición, la imagen es la percepción que los demás tienen de nosotros. En comunicación, la imagen es la sensación que la persona despierta en los demás. Y el impacto que damos a las personas en el momento en que nos ve son los primeros 15 segundos.

La imagen es la percepción que yo despierto en los demás, pero ojo, está:

La imagen percibida, es la imagen pública, como me perciben los demás.

La imagen deseada, la manera en la que yo quiero que me vean los demás (lo ideal es que la imagen deseada sea la imagen percibida y para ello debemos pararnos a pensar, qué queremos ser y cómo queremos que nos vean). La vida no es como es, la vida es bajo los ojos que la vemos. Yo quiero saber cómo me perciben y después pensar en cómo quiero que me vean.

La imagen institucional: nuestra compañía tiene una batería de mensajes que yo tengo que saber transmitir. En ese caso, nosotros no somos lo que somos, sino lo que representamos, pero no podemos olvidar ¡que somos lo que somos!

Y aquí, en el tema de la imagen, entran en juego los dos elementos que forman los rasgos de un comunicador: la comunicación verbal (el mensaje que quiere dar, su forma y contenido) y la comunicación no verbal (gestualidad, indumentaria, formas de presentarse, protocolo) y algo muy importante, lo que es perceptible por los sentidos, que son nuestra fuente de información. No es lo mismo he logrado el éxito, que he tocado el éxito. No es lo mismo me he tomado un whisky, que he paladeado un whisky…

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Mónica Martínez y el operador de cámara Ricardo Pérez pusieron en práctica sus indicaciones con una sesión de media training para los alumnos de EF Business School.

Si usamos verbos sensitivos nuestra capacidad de llegar será más grande, el mensaje entra mucho mejor. Hay que contar, no decir. La suma de estos dos vectores provoca que la sensación en nuestros interlocutores sea positiva o negativa. El cuidado de estos detalles es esencial para crear un buen sabor de boca.

COMUNICACIÓN VERBAL

El objetivo de hablar, ante un periodista más si cabe, es ser comprensible. Parece una obviedad, pero cuántas veces los titulares acaban siendo motivo de enfado del protagonista. Hay que lograr pues que tu interlocutor siga tus razonamientos y los comprenda.

Y el componente esencial de la comunicación es el de persuadir. Persuadir es convencer, influir, inducir a alguien con tus razones y argumentos a creer en algo. Los argumentos son la parte esencial de la persuasión. Nadie puede persuadir si no argumenta. Por el contrario, hay personas que pueden argumentar, pero no persuadir. Y esos argumentos son las ideas fuerza, nuestros mensajes clave…el titular. Una frase sencilla, una oración simple. El titular que queremos que aparezca en la prensa al día siguiente.

Fundamental pues, preparar dos o tres mensajes clave del tema que nos ocupe, dos o tres mensajes que repitamos y repitamos. Cada uno de esos mensajes debe ir acompañado de lineas argumentales que los avalen: datos, informes, experiencias. Así conseguiremos persuadir.

Además del objetivo de persuadir, tenemos que tener claro qué tenemos que contar y para ello debemos de tener en cuenta:

  • Qué es lo que la gente sabe. Hace que me cree un contexto para ejecutar mi mensaje.
  • Qué es lo que necesita saber. Son los argumentos asociados al mensaje.
  • Qué es lo que quiere saber (necesito saber lo que afecta a mi entorno, por ejemplo cómo está el euríbor para ver cómo afecta a mi economía).
  • Qué es lo que no necesita saber, no forma parte de mi tema.
  • Qué  es lo que yo no puedo hablar…Lo que si dices, te van a dar palos por todas partes.

Hacerse estas preguntas os ayudará a centrar los contenidos y los mensajes.

PÚBLICO.

Atención a nuestro público, hay dos tipos:

El público primario, el periodista, el transmisor de nuestros mensajes a la opinión pública, a nuestros mercados…y lo que a un periodista le interesa, lo que para él es noticia es lo que le interesa a los lectores de su medio o al grueso de la ciudadanía.

El público final, la opinión pública, a la que en el fondo nos dirigimos, que es el que recibe lo que el periodista le cuenta.

Los periodistas buscan titulares y hay dos tipos, los declarativos los que están entre comillas, y los interpretativos. Y ahí está el riesgo de que el mensaje se distorsione. A la prensa hay que tenerle respeto, no miedo.

Es por ello que hay 5 principios básicos de comunicación:

  • Si no digo lo que soy y lo que hago, otros van a decir lo que no hago y lo que no soy. Tenéis que ser pro activos. 
  • Si yo digo algo al público y el público no se entera, la culpa es mía.
  • Lo importante no es lo que uno dice, sino lo que el otro entiende.
  • Nosotros no somos lo que somos, sino lo que representamos para la gente.
  • La no comunicación es imposible, por el solo hecho de respirar ya estamos comunicando.

A la hora de enfrentarnos con nuestro público (a través del periodista) hay una serie de variables que debemos tener en cuenta:

EMPATÍA

La capacidad para saber cómo se sienten los demás, es la parte más emocional del mensaje. La emoción es una magnífica herramienta de manipulación. Cuando no tenemos razones, tenemos emociones. Un mensaje tiene pegada no por lo que dice, sino por lo que te hace sentir. La emoción y los principios son herramientas de manipulación. Los principios te protegen cuando no tienes argumentos. “Hice esto porque pensé que era lo mejor por lealtad”. En esto estamos todos de acuerdo: lealtad, honestidad, bien común, solidaridad… Esto puede substituir la ausencia de contenido.

INDIVIDUALIZACIÓN

Tratad siempre de individualizar a la audiencia, de segmentar, de tener la mayor cantidad de información posible sobre el perfil de personas a las que vamos a llegar…Hay que tener muy claro el programa o medio para el que vamos a hablar, el periodista que nos entreviste o la hora en la que vamos a intervenir. Todo esto condicionará el perfil de personas a las que va a llegar nuestro mensaje. Y esto  guarda relación directa con el contenido de lo que cuento: convicción, seguridad y pegada para decir en un minuto lo que soy, lo que hago, lo que quiero y lo que sueño. Es la parte más racional del mensaje, el dato frío, la información.

FEEDBACK.

La reacción que produce en alguien lo que yo digo. Positivo-negativo, verbal y no verbal. El feedback nos tiene que ayudar a seguir, parar o cambiar. En este apartado no hay que olvidar que la imagen que nosotros tenemos de nosotros mismos no tiene que coincidir con la imagen que otras personas tienen de nosotros.

Estos son los ejes que tenemos que trabajar a la hora de elaborar un mensaje.

  • La expectativa. La idea preconcebida de algo antes de que ocurra. Por nuestras experiencias vitales somos capaces de asociar determinadas situaciones con vivencias anteriores ‘adivinando’ qué ocurrirá después. Un buen comunicador debe romper y crear expectativa, debe llamar la atención y generar interés.
  • Para ello es fundamental estructurar y planificar nuestro discurso: entrada (fundamental, es la parte esencial, donde debe quedar claro ya nuestro mensae), desarrollo, cierre y preguntas. Como esta parte es más para intervenciones largas, lo resumo diciendo que la mejor estructura es la repetición: explicar al periodista lo que voy a contar, contárselo al detalle y a modo de resumen decirle lo que le he contado.

REGLAS DE UN BUEN COMUNICADOR

  • Frases cortas para los mensajes clave, no más de un minuto…Lo ideal es que el mensaje se pueda decir en 20”.
  • Palabras sencillas.
  • Coherencia. Decir los mismos mensajes de principio a fin.
  • Credibilidad. La da el argumento, esto es así y hay que decir por qué.
  • Novedad.
  • Sonido. Medir la velocidad, el timbre de la voz, administrar silencios (un silencio no debe durar más de lo tardas en pronunciar la palabra silencio).
  • Ambición. El toque aspiracional, de ilusión, que pretende llegar a influir en la gente.

Tenéis que cautivar para poder influir…La influencia es la capacidad que tiene una persona para motivar a alguien para que piense algo en concreto sin ser en forma de amenaza. Es demostrar a la gente que tú tienes razón, no solo hay que saber cantar, hay que saber la canción. ¡Para eso hay que hablar de lo que uno sabe!

Y para finalizar, ten en cuenta que NADA de lo que digas tendrá carácter confidencial. NUNCA. Si no quieres que te citen diciendo determinadas cosas, no las digas.

La importancia de la comunicación y del experto en Relaciones Públicas en la empresa. Por Pati Blanco.

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Pati Blanco, director de comunicación y relaciones públicas en El Corte Inglés en Galicia, cree que a estas alturas del desarrollo de la actividad y de la gestión empresarial e institucional, nadie cuestiona la importancia de la comunicación en la planificación estratégica de las organizaciones. De ser “un mal necesario para defenderse”, la comunicación se ha convertido en un “factor clave de competitividad” que “determina la balanza hacia la consecución de objetivos, hacia el éxito, es decir,  el principal elemento de competitividad y el mejor instrumento para adaptarse a los cambios” que se producen en los diferentes ámbitos de la sociedad. 

Esta es la ponencia de Pati Blanco en la clase de Comunicación de EF Business School:

          “Realmente cuando Luis Fraga me propuso participar en este foro y ante un público tan selectivo, bajo la premisa de hablar de la importancia de la Comunicación y de las Relaciones Públicas, he querido abstraerme de caer en la tentación de los tecnicismos, también ayudado por el límite de tiempo de la exposición, porque el tema tiene tanta densidad que es muy difícil ubicarlo entre fronteras.

            Yo quiero enfocarlo desde el punto de vista conceptual, para profundizar en sus raíces, para que así se entiendan mejor sus vertientes y dimensiones y me podáis acompañar de una manera más cómoda en el seguimiento del relato para desembocar juntos en el mar de las conclusiones.

¿Todo es comunicación?

La comunicación preside nuestro universo relacional como seres humanos y es nuestra mejor compañera frente a la soledad. ¿Es una herramienta para nuestra supervivencia, para nuestro equilibrio? Yo creo que sí porque nos acompaña desde que nacemos hasta que morimos. Eso es obvio, pero partiendo de la obviedad debemos reconocer que hasta hace muy pocos años, y yo puedo testimoniarlo desde mi experiencia profesional en Galicia, no se consideraba en las estructuras organizativas ni se tenía en cuenta como factor clave en la consecución de los fines de las empresas o instituciones. Funcionaba más con carácter consultivo, de manera esporádica, para afrontar situaciones de crisis o para cubrir la necesidad de lanzamiento y presentación de productos, pero sin tener cabida en los Planes Estratégicos.

Las empresas se apoyaban en las Agencias de Publicidad convencionales, con sus creativos y ejecutivos de cuentas, y recurrían al comunicador, al periodista básicamente para redactar textos para publicaciones comerciales, para emitir alguna nota informativa o para organizar algún acto de presentación o evento con clientes.

Pero no podemos olvidar que el ejercicio de la comunicación es una acción de retroalimentación, a medida que te asomas a la sociedad comunicando, esta te la devuelve demandando más información y conocimiento sobre lo que tu habías despertado su interés. Y una vez que inicias el ciclo ya estás pillado. Y aquí encontramos otro de los elementos clave “la comunicación es cosa de dos”, uno será la empresa, institución, organización, etc. y el otro los diferentes tipos de públicos con los que interesa relacionarse.

Como ejemplo, os pongo el de una anécdota que me paso al poco tiempo de mi llegada a El Corte Inglés y en un momento de encrucijada de su política de comunicación, pasar de la opacidad a la transparencia. Cuando sólo atendíamos demandas informativas casi siempre echando balones fuera, y en una campaña de Navidad, un director nuevo escuchó en una emisora de radio cómo entrevistaban al responsable de un Area Comercial de La Coruña, descolgó el teléfono y se llegó a ofrecer para que lo entrevistaran a él como diciendo que si nadie quería él se ofrecía. Me empecé a mover con los diferentes medios y al día siguiente tuve que parar la invasión de demanda informativa que recibió, ya que los medios habían interpretado como una oportunidad el que un perfil de directivo del Corte se pusiese a tiro, es decir, a su disposición.

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Pati Blanco, en un momento de su charla a los alumnos de EF Business School.

De instrumento a Política de Comunicación.

Esta anécdota me sirve para, al mismo tiempo que hablo de evolución, introducir el elemento de la Política de Comunicación, es decir, el camino elegido por la empresa para acompañar sus planes estratégicos hacia la consecución de sus objetivos.

La propia evolución de la sociedad, la irrupción de las nuevas tecnologías, el desarrollo e implantación de los medios de comunicación, el crecimiento de lo audiovisual, internet, etc., transformó en poco tiempo el escenario y la fuerte demanda obligó a las empresas a dotarse en su estructura  de profesionales que pudiesen no sólo gestionar la información de la empresa, sino hacer de ella un factor de competitividad decisivo, tanto para la mejora de su imagen corporativa, como para la conquista de nuevos clientes y mercados, hasta jugar un papel clave dentro del concepto de marketing integral de la empresa. Es decir, “comunicar bien, para vender mejor”.

El reto del profesional de la comunicación, es poder medir su gestión.

Esta precisamente es la gran faceta y el reto que se le presenta al profesional de la comunicación, que es precisamente el poder medir su gestión, el poder evaluar la rentabilidad de lo que en muchos casos se considera un gestión de intangibles, para demostrar su cuota de participación en la consecución de objetivos y su utilidad práctica.

Para ello debe diseñar y ejecutar un Plan de Comunicación que vaya en línea con los planes estratégicos de la empresa, definiendo el marco de su actuación y el plano de su evolución, con los hitos más destacados. Para ello también es necesario, y el cambio ha sido sustancial en los últimos años, ubicar al responsable de comunicación en el más alto nivel jerárquico de la organización, lo que hoy en día se considera como Dircom, y a cuyo colectivo corporativo pertenecemos tanto Luis como yo en Galicia.

Dircom

Hoy en día cualquier organización tiene la necesidad de comunicar su visión de si misma y sus objetivos y fines a accionistas, inversores, trabajadores y clientes en general, para lo que necesita utilizar todos los instrumentos de la comunicación de forma coordinada bajo la dirección de un profesional responsable de esa gestión.

En la actualidad las políticas de comunicación de las empresas están marcadas por la globalización de la información, el peso de la ética corporativa como la transparencia y buenas prácticas, la responsabilidad social, el desafío de las nuevas tecnologías que representan las redes sociales y la comunicación interna como puente estable en las relaciones y diálogo entre las empresas y sus profesionales.

Reivindico que la faceta de comunicar es una tarea de todos los profesionales que pertenecen a la organización.

Todos comunicamos

Así como planteamos la necesidad de la existencia del Director de Comunicación en cualquier organización, también reivindico que la faceta de comunicar es una tarea de todos los profesionales que pertenecen a la organización, y su manera de hacerlo va a contribuir de manera decisiva a la hora de construir la identidad corporativa de la propia empresa y por ende la percepción social de tu imagen.

            Si no existe una conciencia colectiva interna de la empresa intramuros a la hora de proyectarse hacia el exterior van a salir a relucir con más seguridad sus debilidades que sus fortalezas. Tenemos que pensar que un trabajador es un potencial portavoz de la empresa en función de los diferentes ámbitos de su responsabilidad y de su dimensión social.

Por vuestro perfil, la mayoría de vosotros ocupareis puestos directivos en el mundo empresarial, y las empresas esperaran de vosotros que a un mismo nivel de conocimiento podáis sumarle el manejo de diferentes habilidades que van a determinar el valor de vuestra cualificación profesional:

La capacidad de iniciativa y el espíritu de superación, el liderazgo, la toma de decisiones, el trabajo en equipo, la creatividad, la excelencia técnica, la ética, os van a ayudar para luchar contra otros problemas como, la incertidumbre de los mercados, la globalización, los cambios en los hábitos de consumo o en las formas de distribución, etc.

Pero además de todo ello, el directivo de hoy en día debe Saber Comunicar y entender la comunicación en su concepto integral para ir de la mano del marketing y así garantizar la motivación y seducción del cliente o del consumidor.

Si hablamos de Comunicación Integral una pieza clave que supone un pilar de ese concepto, lo representa las Relaciones Públicas que no dejan de ser acciones de comunicación dirigidas a establecer y mantener relaciones de confianza, que esa es la palabra clave, con los públicos o instituciones con los que la empresa tenga vínculos o le interese tenerlos.

Por eso en este ámbito siempre es estratégicamente clave definir los públicos con los que la empresa debe relacionarse para la consecución de sus objetivos, bien sea por una necesidad de reforzar su imagen corporativa, bien sea por conquistar un nuevo espacio social o comercial, por realizar un proyecto de expansión, por captar nuevos proveedores, para solucionar problemas de equipamientos o infraestructuras, conseguir permisos o licencias, participar en organismos o corporaciones, etc.

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La asignatura de comunicación se imparte por segundo año en  el master MBA Executive de EF Business School y se estrena en el master de Banking and Finance. Antes de seguir leyendo la ponencia de Pati Blanco, puedes ver un vídeo que te da más información sobre este último master.

Relaciones Públicas

Pero obedeciendo al espíritu de la exposición debemos situarnos en la génesis del concepto, entre la teoría y su valor semántico, porque a lo largo del tiempo el concepto de Relaciones Públicas se ha distorsionado y conviene centrarlo.

            Al igual que hablábamos de la comunicación como un todo, o Todo es Comunicación o Todos somos comunicadores, en el ámbito de las relaciones públicas parece que ocurre lo mismo, y no se necesita una cualificación, ya que quién más o quién menos ha tenido que ejercer de tal para conseguir o conquistar un beneficio o un privilegio, y la mayoría de las veces a través de la explotación de sus cualidades o de sus atributos personales, como moneda de cambio.

            Pero para mí, las relaciones públicas casi tienen un aspecto consustancial al ser humano, como una capacitación innata, o una vertiente de su carácter que lo hace especial a la hora de relacionarse con los demás, y que por consiguiente le genera nuevas ventajas.

            Se dice que de alguna manera quien más o quien menos lleva el gen de relaciones públicas dentro y en cualquier situación de lo más inesperado las circunstancias te obligan a ponerlo en valor. En definitiva lo veo como una cualidad personal pero que eso no lo entendáis como excluyente, sino todo lo contrario, hay quien tiene esa virtud o capacidad para relacionarse mejor con los demás por su carácter y otros que aprenden a hacerlo, y con una estrategia para conseguir unos fines que hacen su labor más rentable y eficaz al servicio de una empresa.

            Desde el punto de vista profesional el Relaciones Públicas juega un papel decisivo a la hora de contribuir con su labor a desarrollar y potenciar la imagen de marca de la empresa, con una estrategia a largo plazo, a base de sembrar sin pedir contrapartidas a cambio, y una estrategia preventiva que blinde las situaciones o gestión de públicos que puedan suponer un riesgo para el devenir de la empresa.

           El Relaciones Públicas es ese puente permanente que tiene que tener cada empresa con todo tipo de públicos, y con la sociedad en general para unir las orillas de sus respectivos intereses. Es el último eslabón para la conquista de objetivos a través del diálogo y el primero a la hora de afrontar, cogiendo el toro por los cuernos, situaciones de crisis. Rompe fronteras y abre cauces para el desborde de los ríos, y construye canales para encauzar los procesos de las soluciones.

            Hoy en día su existencia no se cuestiona, sino todo lo contrario, lo que ocurre es que está integrado en el perfil del responsable de comunicación y dentro de ese departamento y que en muchos casos, cuando la definición de objetivos o de públicos está claro, se denomina Relaciones Institucionales.

La labor del Relaciones Públicas debe desarrollarse en el terreno presencial del cara a cara, lo que no consigue Internet.

            Desde un punto de vista práctico, mi opinión es que la labor de Relaciones Públicas es inherente a todos los trabajadores que representan a la empresa, aunque se debe manejar en el terreno del equilibrio, la valentía y la confianza, como sus principales cualidades, se debe desarrollar en el terreno presencial del cara a cara (lo que no consigue internet), porque se favorece de lo emocional a la hora de romper cualquier barrera, ya que representa el lado sentimental de cualquier organización o empresa.

            Y por último a cualquier profesional del sector que sea (eso lo he aplicado en mi labor de mentoring en el proyecto como mentor en la Universidad de Santiago), le recomiendo que empiece a generar su cartera de relaciones y contactos desde el minuto uno del comienzo de su actividad profesional, porque eso representará su factor diferencial, ante un mismo nivel de conocimiento, y un activo de competitividad decisivo a la hora de conquistar una nueva meta profesional.

Cómo organizar un evento de empresa. Por Yolanda Pantín.

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Yolanda Pantín fue nuestra invitada en una de las clases de Comunicación de EF Business School. ¡Qué clase más interesante y divertida!
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Yolanda empatizó con los alumnos desde el primer momento, como se puede ver en la foto que tomó Iván Olmos, en primerísimo plano.

yolanda-y-yoPara romper el hielo, lo primero que hizo Yolanda Pantín en mi clase fue repartir entre los alumnos unas pegatinas. Cada una de ellas tenía una cualidad, como “armonía”, “dedicación”, “control”… Los alumnos iban seleccionando uno de estos adhesivos y se lo colocaban en la solapa. Entre todos, reuníamos lo necesario para organizar un evento con éxito.

¡Gracias por tu simpatía, tu profesionalidad y tu amistad, Yolanda!

Cómo salir airoso de la primera entrevista que te hacen en la radio. Por Kiko Novoa.

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Kiko Novoa es el presentador del programa Galicia por diante, el magazine matinal que emite a diario la radio pública de Galicia. Esta entrada es un resumen de su intervención en una clase de la asignatura de Comunicación de la escuela de finanzas EF Business School. Puedes leer primero una versión en castellano y después, la versión íntegra y original, en gallego: 

Desde pequeño aprendí que las oportunidades, si son gratas, no debemos dejarlas escapar. Así que cuando Luis Fraga (¿cómo era aquello que decía Kapuscinski que para ser un bueno periodista hay que ser buena persona?) me dice ven yo lo dejo todo, que malo, malo no puede ser… Fue el decimocuarto día de 2017 cuando este humilde pecador tuvo la fortuna de compartir mesa y mantel docentes con Luis y su alumnado de Comunicación del MBA de la Escuela de Finanzas, que preside el admirado Venancio Salcines (propongo desde aquí a los expertos en paraciencias y misterios sin resolver que respondan a la pregunta “¿de donde saca el tiempo este hombre?”), y aún embriagado por los efluvios gripales, y sacudiendo antibióticos y frenadoles, procuré durante algo más de una hora explicarle a la concurrencia en qué consistía elaborar una entrevista radiofónica y qué debe motivar al entrevistado para poder aprovechar al máximo unos minutos de ventana al mundo comunicativo. Les conté que, desde el punto de vista del entrevistado, este tiempo de radio debería constar de tres partes:

La preparación: Es necesario saber qué mensaje queremos trasladar. No se trata de memorizar la entrevista, pero sí de tener claro qué queremos hacer y qué argumentos podemos defender. El tiempo de la entrevista pasará mucho más rápido del que pensamos y queremos (suponiendo, claro, que el ambiente sea cómodo y cordial) y más que pensar en satisfacer a las personas que conocemos, la entrevista debe servir para transmitir nuestra experiencia a todas aquellas personas que no forman parte de nuestro contorno pero están ahí escuchando. Un ejemplo: si vamos a hablar de un proyecto narrativo, intentaremos explicar en qué consiste y para que queremos hacerlo (más que esforzarnos en saludar y reconocer el trabajo de una o de otra persona). La entrevista podemos prepararla, pero no guionizarla. Debemos mantener un equilibrio entre la improvisación y la elaboración.

La entrevista en sí misma. Para lo entrevistado seguramente la entrevista sea uno de los grandes momentos del día (“¡que bien, voy a salir por la radio!”), pero para el entrevistador, por unas razones u otras, será una entrevista más. Así, gracias a las sus dotes sobrenaturales, el entrevistado deberá convertir una entrevista más en la gran entrevista de la mañana: buenas ideas, una exposición amena, pasión por el proyecto, naturalidad y cercanía… Lo sé, esto no es tan fácil, pero debemos aspirar a tal meta. Por mucho que el periodismo de trincheras pretenda ocuparlo todo, la entrevista no es una guerra (por muy duro y preciso que sea un entrevistador), ni tampoco un debate (el protagonista NUNCA debe ser el periodista) y mucho menos un alegato de la Fiscalía. La entrevista debe procurar que la audiencia se haga una idea de la persona o el proyecto (en este caso empresarial) que expone el invitado. Recordad: nuestra idea es la mejor, pero debemos ser humildes para no agriar a la parroquia.

El después. ¿Qué pasa cuando acaba la entrevista? Generalmente saldremos insatisfechos: “mira tú que el entrevistado no me preguntó por esto”, “vaya, olvidé felicitar a mi jefe, ya verás cómo no me paga este mes”, “no pude explicar el teorema de Pitágoras con pelos y señales, con lo bien que iba a quedar como preboste intelectual ante los viejos compañeros de facultad”… No pasa nada. Posiblemente la entrevista haya salido mejor de lo que creemos. Pero, con todo, nos pongámonos en el lado de la audiencia. Escuchémonos. En casa, tranquilamente, juzguemos cómo fue la conversación. ¿En que fallamos? ¿Estuvimos muy nerviosos? ¿Dejamos claro lo que queríamos? Nos servirá para la siguiente entrevista (el mundo no acaba ese día, gente, después de mayo siempre viene San Juan).

En ese sábado también pudimos conversar sobre algunas dudas u opiniones del alumnado. Hablamos de los medios públicos y de la labor de los profesionales. Tenemos un trabajo nada fácil (¿cuál lo es?) porque básicamente nuestro objetivo consiste en contar lo que pasa en el mundo mundial sin caer en la vanidosa tentación de resbalar nuestra opinión y pontificar. Vivimos tiempos en los que los periodistas, con esa mirada de ombligo tan nuestra, nos sentimos con la propiedad de la verdad absoluta, y sabemos de todo y opinamos de todo: si terremoto, pues terremoto; si fuera de juego, pues fuera de juego; que Brexit, pues venga un Brexit; si sube el precio de la luz, rápidamente damos una clase sobre las nucleares francesas… La obsesión de un periodista no debe ser la objetividad, sino la honestidad. Y mucho más en los medios públicos de Galicia (Radio Gallega y TVG). A nosotros, los profesionales, no nos tienen ahí para dar nuestra opinión (¿tan importante es la opinión de un periodista?), nos tienen para contar lo que pasa. La verdad tiene sólo un camino y debemos ser lo suficientemente honestos para no retorcerla, pero debemos quedar en un según plano para no convertirnos en el centro de la noticia. ¿Importa nuestra opinión cuando estamos informando? No: importa la de los representantes públicos, la del Gobierno, la de los partidos de la oposición, la de los agentes sociales, la de los profesionales de las materias,… Nuestro deber es escucharlos a todos para que luego sea la audiencia, claro, la que construya su propia opinión.

En definitiva, no sé si esa mañana de sábado acabaría siendo muy productiva para el alumnado de Luis, pero para mí, como periodista, sí lo lo fue, y mucho. La comunicación y la palabra son patrimonio de la sociedad, la base misma de la convivencia democrática. Estudiarla, conocerla, transmitirla y valorarla forman parte de nuestra responsabilidad.

Gracias a todas y todos por aguantarme, un auténtico placer.

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Kiko Novoa, en plena acción con los alumnos de EF Business School.

Este é o discurso en galego de Kiko Novoa: 

Desde pequeno aprendín que as oportunidades, se son gratas, non debemos deixalas escapar. Así que cando Luis Fraga (como era aquilo que dicía Kapuscinski que para ser un bo xornalista hai que ser boa persoa?) me di ben eu déixoo todo, que malo, malo non pode ser… Foi o décimo cuarto día de 2017 cando este humilde pecador tivo a fortuna de compartir mesa e mantel docentes con Luis e o seu alumnado de Comunicación do MBA da Escuela de Finanzas, que preside o admirado Venancio Salcines (propoño dende aquí aos expertos en paraciencias e misterios sen resolver que respondan á pregunta “de onde saca o tempo este home?”), e aínda embriagado polos efluvios gripais, e sacudindo antibióticos e frenadois, procurei durante algo más dunha hora explicarlle á concorrencia en que consistía elaborar una entrevista radiofónica e que debe motivar ao entrevistado para poder aproveitar ao máximo uns minutos de xanela ao mundo comunicativo. Conteilles que, dende o punto de vista do entrevistado, este tempo de radio debería constar de tres partes:

•       A preparación: É necesario saber que mensaxe queremos trasladar. Non se trata de memorizar a entrevista, pero si de ter claro que queremos facer e que argumentos podemos defender. O tempo da entrevista pasará moito máis rápido do que pensamos e queremos (supoñendo, claro, que o ambiente sexa cómodo e cordial) e máis que pensar en satisfacer ás persoas que coñecemos, a entrevista debe servir para transmitir a nosa experiencia a todas aquelas que non forman parte do noso contorno pero están aí escoitando. Un exemplo: se imos falar dun proxecto narrativo, tentaremos explicar en que consiste e para que queremos facelo (máis que esforzarnos en saudar e recoñecer o traballo dunha ou doutra persoa). A entrevista podemos preparala, pero non guionizala. Debemos manter un equilibrio entre a improvisación e a elaboración.

•       A entrevista en si mesma. Para o entrevistado seguramente a entrevista sexa un dos grandes momentos do día (“que ben, vou saír pola radio!”), pero para o entrevistador, por unhas razóns ou outras, será unha entrevista máis. Así, grazas ás súas dotes sobrenaturais, o entrevistado deberá convertir unha entrevista máis na gran entrevista da mañá: boas ideas, unha exposición amena, paixón polo proxecto, naturalidade e cercanía… Seino, isto non é tan doado, pero debemos aspirar a tal meta. Por moito que o xornalismo de trincheiras pretenda ocupalo todo, a entrevista non é unha guerra (por moi duro e preciso que sexa un entrevistador), nin tampouco un debate (o protagonista NUNCA debe ser o xornalista) e moito menos un alegato da Fiscalía. A entrevista debe procurar que a audiencia se faga unha idea da persoa ou o proxecto (neste caso empresarial) que expón o convidado. Lembrade: a nosa idea é a mellor, pero debemos ser humildes para non agrear á parroquia.

•       O despois. Que pasa cando acaba a entrevista? Xeralmente sairemos insatisfeitos: “mira ti que o entrevistado non me preguntou por isto”, “vaia, esquecín felicitar ao meu xefe, xa verás como non me paga este mes”, “non puiden explicar o teorema de Pitágoras con pelos e sinais, co ben que ía quedar como preboste intelectual ante os vellos compañeiros de facultade”… Non pasa nada. Posiblemente a entrevista saira mellor do que cremos. Pero, así e todo, poñámonos no lado da audiencia. Escoitémonos. En casa, tranquilamente, xulguemos como foi a conversa. En que fallamos? Estivemos moi nerviosos? Deixamos claro o que queriamos? Serviranos para a seguinte entrevista (o mundo non acaba ese día, xente, despois de maio sempre vén San Xoán).

Nese sábado tamén puidemos conversar sobre algunhas dúbidas ou opinións do alumnado. Falamos dos medios públicos e do labor dos profesionais. Temos un traballo nada fácil (cal o é?) porque basicamente o noso obxectivo consiste en contar o que pasa no mundo mundial sen caer na vanidosa tentación de escorregar a nosa opinión e pontificar. Vivimos tempos nos que os xornalistas, con esa mirada de embigo tan nosa, sentímonos coa propiedade da verdade absoluta, e sabemos de todo e opinamos de todo: se terremoto, pois terremoto; se fóra de xogo, pois fóra de xogo; que Brexit, pois veña un Brexit; se sobe o prezo da luz, rapidamente damos unha clase sobre as nucleares francesas… A obsesión dun xornalista non debe ser a obxectividade, senón a honestidade. E moito máis nos medios públicos de Galicia (Radio Galega e TVG). A nós, os profesionais, non nos teñen aí para dar a nosa opinión (tan importante é a opinión dun xornalista?), téñennos para contar o que pasa. A verdade ten só un camiño e debemos ser o suficientemente honestos para non retorcela, pero debemos quedar nun segundo plano para non nos converter no centro da noticia. Importa a nosa opinión cando estamos informando? Non: importa a dos representantes públicos, a do Goberno, a dos partidos da oposición, a dos axentes sociais, a dos presfionais das materias,… A nosa obriga é escoitalos a todos para que logo sexa a audiencia, claro, a que constrúa a súa propia opinión.

En definitiva, non sei se esa mañá de sábado acabaría sendo moi produtiva para o alumnado de Luis, pero para min, como xornalista, si o o foi, e moito. A comunicación e a palabra son patrimonio da sociedade, a base mesma da convivencia democrática. Estudala, coñecela, transmitila e valorala forman parte da nosa responsabilidade.

Grazas a todas e todos por aturarme, un auténtico pracer, e ata unha próxima mellorada!