Ferrol es un regalo. ¡Ven este puente!

Ferrol es mi ciudad natal.  Y es el regalo que he escogido para sorprender a mi amiga Belén Xestal. Te propongo que veas este vídeo y que pienses en Ferrol para disfrutar de este próximo puente de la Constitución… o del primer fin de semana que tengas libre.

Si te gusta el vídeo, sigue leyendo esta entrada. Después de la grabación te damos toda la información que necesitas para seguir nuestros pasos por Ferrol. Cafés, parques, playas, montaña, museos, mesones,…

Y ahora sigue nuestros pasos por Ferrol, plano a plano:

BLA BLA CAFÉ. Comienzo el día en este café de decoración exquisita, situado en la calle Real 193. Es uno de los edificios con más solera de Ferrol. En su web verás que en el Bla Bla Café puedes desayunar, comer, cenar, tomarte una copa o asistir a un concierto. Yo lo elegí para el desayuno y para llamar a Belén desde allí e invitarla a venir a conocer mi ciudad.

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El Bla Bla Café ocupa un emblemático edificio ferrolano. [Foto web Bla Bla Café].

CARRÍS HOTEL ALMIRANTE. Ferrol tiene una variada oferta hotelera. Nosotros elegimos el clásico y renovado hotel Carrís Almirante, un cuatro estrellas localizado en el centro histórico de la ciudad. Tendrás todo a mano, como puedes ver en este enlace.

OFICINA DE TURISMO. Que un ferrolano acuda a la oficina de turismo de Ferrol puede resultar paradójico, pero quisimos ir para informarnos sobre alguna propuesta de turismo activo. Y nos atendieron genial. La oficina está situada en el puerto. Si vas, te aconsejo que te fijes en el mapa que te entregarán: ¿no te llama la atención el trazado tan racional de las calles del barrio de la Magdalena, como si fuera una tableta de chocolate?

FERROL MODERNISTA. Dejamos los equipajes en el hotel y salimos a dar un paseo. Nos encontramos con esta joya de la arquitectura modernista: la casa Romero.  Obra de Rodolfo Ucha (1911), el edificio, que albergó durante muchos años el Banco Simeón, se encuadra dentro de la corriente del art noveau o modernismo.

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¿Qué os parece la foto que tomamos a la casa Romero?

TEATRO JOFRE. A solo unos pasos de la casa Romero, el Teatro Jofre. Es el edificio cultural por el que hemos pasado todos los ferrolanos. Ha cumplido ¡125 años!, aniversario que se celebra con una exposición que nos vamos a ver enseguida. Puedes ver la programación cultural del teatro Jofre en su página web. 

LA ESPUMA. Es un negocio con mucho encanto, donde encuentras todo tipo de productos selectos. Elaboran además su propia cerveza, La Ferrolana. Caemos en la tentación de comprarla y no nos arrepentimos. ¡Está buenísima! La Espuma está en la calle de la Iglesia, 90.

LA SEMANA SANTA, EL CAMINO INGLÉS… La Semana Santa de Ferrol fue declarada de interés turístico internacional en 2015. La ciudad entera se vuelca con esta celebración, que tiene su monumento permanente en este capuchón con el que Belén se hace una foto. Está en la calle Real, donde también se encuentra la placa que recuerda que en Ferrol comienza el Camino Inglés, concretamente en la dársena de Curuxeiras.

PLAZA DEL MARQUÉS DE AMBOAGE. Sale apenas unos segundos, pero de verdad que merece la pena una parada en esta plaza. Vivir en las casas que la rodean es un privilegio.

CENTRO CULTURAL TORRENTE BALLESTER. Solo por el edificio en sí merece la pena la visita a este lugar, el antiguo Hospital de Caridad donde hemos nacido muchos ferrolamos. Alberga además interesantes exposiciones y eventos culturales.

O BACORIÑO. Para reponer fuerzas en la noche del viernes nos vamos a O Bacoriño. Es un mesón magnífico, tan bueno que a 200 kilómetros, en la comarca ourensana de O Ribeiro, decidieron que era la mejor taberna de Galicia para disfrutar de los vinos de esta denominación de origen, como contó en su día La Voz de Galicia. Está en la calle San Francisco, 28.

LAS PLAYAS. ¡Qué playas tiene Ferrol! San Jorge, Esmelle, Doniños, Covas, Ponzos, Santa Comba, Sartaña… Hay playas para todos y en ellas se nos fue la mañana del sábado, ¡fantástica mañana!

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Si vas a Santa Comba, fíjate en el color verde intenso que tiene aquí el mar.

FERROL ENTRE CASTILLOS. Junto a las playas, una de las vistas más espectaculares de Ferrol es la que tendrás desde la ría, entre los castillos de San Felipe y La Palma. Nosotros contratamos los servicios de “El Playu”. Un velero que puedes alquilar por horas. ¡Te divertirás!

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La ría de Ferrol y sus castillos, desde “El Playu”.

MUSEO DE LA CONSTRUCCIÓN NAVAL. La historia de Ferrol está ligada a la construcción naval. El Museo de la Construcción Naval (Fundación Exponav) forma parte de la Ruta de la Construcción Naval, junto al Arsenal Militar y al astillero Navantia. Aquí tienes sus horarios de apertura.

EL NAUTIC DE A GRAÑA. Para cerrar la noche del sábado, nos fuimos al Nautic, en A Graña, a disfrutar además de sus excelentes vistas. ¡No te pierdas su terraza!

LAS MENINAS. Todo un barrio convertido en escenario de arte urbano monotemático. Es lo que nos encontramos, la mañana del domingo, en Canido. Creadores de todo el país han dejado allí su versión del famoso cuadro de Velázquez. Hay cientos de ellas. Eduardo Hermida comenzó a pintarlas en 2008, como una forma de protesta contra la marginalidad de esta zona ¡y hoy es un museo al aire libre!

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Algunas de las “Meninas” que más nos gustaron a Belén y a mí.

UN PASEO EN BICI. Desde Canido a Esmelle. Alquilamos un bicicleta en el Centro BTT Valle de Esmelle. Organizan además rutas guiadas de senderismo y son punto de información turística. Aquí tienes la forma de contactar con ellos. 

PARADOR NACIONAL DE TURISMO. Y antes de la despedida, nos fuimos a comer al Parador Nacional de Turismo. Una casona de galerías acristaladas blancas y rodeada de un entorno marítimo. ¡Qué mejor manera para cerrar un gran fin de semana!

Esperamos que te haya gustado esta visita a Ferrol. Tanto como para volver a ver el vídeo y seguir nuestros pasos. ¡Ferrol es un regalo!

 

Ahora puedes formarte como presentador y editor con este curso de Atresmedia y la Fundación Araguaney en Santiago de Compostela.

ARAGUANEY INFOGRAFÍA

¿Quieres más información? ¿Quieres inscribirte? ¡Hazlo ahora y aquí! Las plazas son limitadas:

fundacionaraguaney.com

atresmedia 2ª promocion
Ellos han formado parte de la 2ª edición del curso. Raquel, Marta, Pepa, Yolanda, Álvaro, Rubén, el autor de este blog, Laura, Aurora, Jaime, Míguel, Inma, Maria y Ángel (Atresmedia Formación).

araguaney twitter

≥≥ Recuerda que, además, hemos convocado ediciones del curso en SEVILLA y MADRID:

Curso de Presentación y Edición en SEVILLA

Curso de Presentación y Edición en MADRID (Atresmedia).

¿Creando una nueva empresa? Empieza por estos pasos en comunicación.

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Os dejo una infografía que resume la clase de comunicación que he impartido en el Coworking Mondoñedo del programa Go 2 Work de la Escuela de Organización Industrial. ¡Espero que os resulte útil!

mondoñedo portada

 

Comunicación y formación de portavoces en el área sanitaria: las personas primero. Siempre.

albert

A mi última formación de portavoces han asistido profesionales de la salud. Esta entrada es un resumen de esas clases, que he impartido por encargo de Cohn & Wolfe, una agencia global de Comunicación y Relaciones Públicas dedicada a construir y proteger la reputación de las empresas.

Esta sesión la he abierto -como suele ser costumbre- con una frase inspiradora de la que es autor un colega de los asistentes. Entiendo que, como formador, debo satisfacer las necesidades del cliente y una frase de otro médico, pensé, puede acercarme a mi audiencia.

Por eso recurrí a Albert Schweitzer. Este médico, que recibió el Premio Nobel de la Paz en 1952, dijo que un profesional de la salud debe “escuchar como un sacerdote, razonar como un científico, actuar como un héroe y hablar como una persona normal”. 

Eso es lo importante: hablar con la misma naturalidad con la que hablamos a un familiar o a un amigo, y no con la jerga que sí nos sirve para comunicarnos con nuestros compañeros de profesión. Se trata de saber qué es “lo importante” (un abstract de un artículo científico, los resúmenes de un congreso…) para convertirlo después en “lo interesante” para toda la población.

Los médicos parten, además, de una situación cómoda, pues siguen estando entre los más valorados. En el Barómetro Sanitario 2016, el último conocido hasta ahora, los ciudadanos puntuaron con un 7,37 la atención del personal médico. Es una buena nota.

Cómo hablar para la televisión

Pero no basta con hablar claro. Hay que saber hacerlo para los medios (tradicionales o no) y bajo los condicionantes impuestos por Internet, por lo digital, que ha transformado todo, incluida la comunicación en el ámbito sanitario. Dentro y fuera de ese mundo virtual, los profesionales sanitarios deben ser ahora:

Más transparentes y honestos en la comunicación de su gestión, para bien y para mal.

Más rápidos en las respuestas, sobre todo en situaciones de crisis, en las que o se responde en la primera hora o ya puede haber problemas. Rapidez, sí, pero sin precipitación.

Más proactivos en la creación de contenidos positivos, útiles y que comuniquen una gestión eficaz de los recursos humanos y técnicos.

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Una práctica que suelo incluir en la formación de portavoces es el “canutazo”. Abordo a los alumnos con un micrófono en la mano y lo hago acompañado de un operador de cámara, como en la vida real. Las primeras respuestas que obtengo suelen pecar de lo mismo: siempre son demasiado extensas y siempre se cuela alguna expresión de la jerga médica que, desde luego, no ayuda a comunicar con sencillez y eficacia, como requiere la televisión.

Un ejemplo de buena comunicación: las declaraciones del “dietista” en este vídeo que Televisión Española emitió el 18 de febrero de 2017.

A continuación puedes leer la transcripción del texto de una noticia que se emitió en el Telediario sobre un congreso médico que analizaba las terapias alternativas. Los tramos de off del periodista dan paso a “totales” o “insertos”, que son los testimonios de los especialistas. El médico de familia y el oncólogo se comunican muy bien, pero el dietista especialmente bien: en apenas diez segundos desmonta, de una forma sencilla y convincente, el fraude de la dieta que cura el cáncer. 

“Algunos tratamientos pueden ayudar en la enfermedad, otros no hacen nada y muchos perjudican. El peligro, insisten en estas jornadas, es no informar a los médicos de lo que se está haciendo.

TOTAL MÉDICO DE FAMILIA. 16” “Es importante que la gente tenga confianza en sus médicos y cuando tiene sobre todo una enfermedad crónica o una enfermedad grave, comente que utiliza otro tipo de productos que no son los recomendados por nosotros. Por ejemplo, ciertas infusiones y plantas en pacientes anticoagulados está contraindicado porque desvía el control de la coagulación”.

Plantas, alimentos, suplementos que, en algunos casos, pueden interferir en la medicación que se tome y ser nocivos para la salud.

TOTAL ONCÓLOGO. 20″ “El clásico zumo de pomelo, por ejemplo, que tiene, que puede alterar la eficacia o la toxicidad de algunos medicamentos que utilizamos en el cáncer. Simplemente un ejemplo, la hierba de San Juan que prácticamente… que tiene un efecto antidepresivo, pero que es un medicamento que interfiere con una inmensa mayoría de fármacos que utilizamos porque se metabolizan, se activan o se inactivan en el hígado”.

Peligroso también, dicen, abandonar tratamientos e intentar curarse solo con la alimentación.

→TOTAL DIETISTA. 10″ “La dieta nunca ha curado el cáncer, no cura el cáncer y la dieta no va a curar el cáncer. La dieta, una dieta saludable, puede prevenir, a escala poblacional, algunos tipos de cáncer”.

Piden consultar todo con un profesional de la medicina y no abandonar terapias por otras que científicamente, dicen, no están demostradas.

 

Cómo comparecer en una rueda de prensa, cómo conceder una entrevista a un periodista y cómo gestionar la comunicación en una crisis. Las tres son habilidades necesarias para los profesionales de la salud, sobre todo para aquellos que se dedican a la gestión o asumen responsabilidades directivas. Las sesiones de formación de portavoces que imparto incluyen prácticas de todo ello y os puedo asegurar que, con un poco de tiempo y el interés del profesional que asiste a las clases, la progresión está asegurada. [MÁS INFORMACIÓN: luisfraga@comunicacion.tv]

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Galicia: Formación audiovisual de calidad de la mano de Atresmedia y la Fundación Araguaney

Hacer un curso de Atresmedia Formación en Galicia ya es posible gracias a la prometedora alianza entre el grupo de comunicación y la Fundación Araguaney-Puente de Culturas, grupo al que pertenece la reconocida productora de televisión CTV. Fruto del convenio entre las dos entidades, los gallegos podrán beneficiarse no solo de la impartición de cursos; también de conferencias, seminarios, charlas y otras actividades relacionadas con la comunicación en general y el sector audiovisual en particular. 

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De derecha a izquierda, el director de Onda Cero Galicia, Ignacio Capeáns; la delegada de Antena 3 en Galicia, Eva Vázquez; el presidente de la Fundación Araguaney-Puente de Culturas, Ghaleb Jaber Martínez; el director de Recursos Humanos de Atresmedia, Lucio Fernández, y el autor de este blog.

El diseño de los cursos será responsabilidad de Atresmedia y la organización y logística corresponderá a la Fundación Araguaney-Puente de Culturas. Estarán preferentemente orientados a la innovación en los medios audiovisuales e incluirán expresamente las nuevas tecnologías, los nuevos procesos de trabajo en el área audiovisual, las redes sociales, los medios digitales o los contenidos multiplataforma.

Ghaleb Jaber Martínez explicó que esta formación ofrece a los profesionales del sector audiovisual la posibilidad de cursar una docencia de calidad. Destacó que al ser el audiovisual un sector muy “dinámico, que evoluciona rápidamente con la innovación tecnológica, esta formación refuerza el trabajo inmediato del sector, muy acuciado por la fuerte competencia”.

Lucio Fernández aseguró que este acuerdo permitirá ofrecer en Galicia formación “de calidad” dirigida “a personas interesadas en mejorar sus actitudes profesionales y desarrollar nuevas habilidades, principalmente recién licenciados o profesionales preocupados por actualizar sus conocimientos”. Son cursos prácticos presenciales indicados, por ejemplo, “para mejorar la locución y las técnicas de presentación o enseñar a hacer grabaciones con móviles, siempre con el acompañamiento de formadores de la casa o externos elegidos por su reconocida trayectoria” .

Los cursos se impartirán, preferentemente, en la sede de la Fundación Araguaney-Puente de Culturas, en Santiago, aunque también se podrán celebrar en diferentes ciudades de Galicia. Tendrán un máximo de 15 alumnos que recibirán un diploma acreditativo firmado por ambas entidades. La selección de alumnos se realizará según orden de inscripción.

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Ghaleb Jaber Martínez explicó que el convenio entre Atresmedia y la fundación que preside ofrece la posibilidad de cursar una docencia de calidad.

El Curso de Edición y Presentación de Informativos e Infoentretenimiento será el primero que se impartirá en Galicia, los días 6, 7, 8 y 9 de noviembre.

El Curso de Edición y Presentación de Informativos e Infoentretenimiento se impartirá en Santiago de Compostela los días 6, 7, 8 y 9. Muy pronto se abrirá el plazo para que puedas preinscribirte. En él, como ya hemos hecho en la primera edición del curso que se impartió en la sede de Atresmedia, haremos una simulación en tiempo real de las condiciones de trabajo que se viven en la redacción de Antena 3 para que los alumnos aprendan a confeccionar una escaleta de un informativo y presentar ese mismo espacio.

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Un momento de la primera edición del Curso de Edición y Presentación de Informativos e Infoentretenimiento, impartido en Atresmedia, en San Sebastián de los Reyes. Una práctica similar realizaremos en el curso de Santiago de Compostela.

En Sevilla, los días 16, 17 y 18 de octubre.

Antes de la cita en Santiago, recuerda que tenemos unas segunda y tercera ediciones del curso en Madrid. Se han cubierto todas las plazas para el de la semana del 18 al 22 de septiembre, pero aún puedes apuntarte a las clases de los días 23 a 27 de octubre. Puedes hacerlo aquí:

INSCRÍBETE AQUÍ EN EL CURSO DE EDICIÓN Y PRESENTACIÓN DE INFORMATIVOS E INFOENTRETENIMIENTO. Atresmedia 23 a 27 de octubre

Y antes, en Sevilla, gracias al convenio de Atresmedia Formación y la Fundación Cajasol.

¡INSCRÍBETE AQUÍ! Te esperamos en la Fundación Cajasol, Sevilla, los días 16, 17 y 18 de octubre

En Galicia, la segunda acción formativa estará muy probablemente dedicada al branded content o creación de contenidos de marca.

 

Formación de portavoces: el paso necesario para empresas e instituciones.

¿Por qué las medianas y grandes empresas y las instituciones deben concienciarse de la necesidad de formar como portavoces a su personal directivo y cualificado? Es lo que argumento en esta entrada del blog. 

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Las sesiones de formación de portavoces están muy extendidas en la política (la foto que me ha hecho Jesús Manuel García corresponde a una sesión para políticos), pero es necesario llevarlas también a la empresa y a la administración.

La comunicación forma parte ya, afortunadamente, del día a día de las principales empresas e instituciones de España. Superado lo peor de la crisis, que obligó, como en todos los sectores, a recortar también en comunicación, hoy a esta se le dedica más atención, más presupuesto, más tiempo y más personal. Incluso, como viene constatando la asociación de directivos de comunicación Dircom,  el jefe de prensa ha dejado de ser tal para convertirse, en muchos casos, en un director de comunicación, con responsabilidades ejecutivas que lo llevan a sentarse en el comité de dirección de su empresa. El dircom sigue asumiendo el papel de intermediario entre su compañía o institución y los medios, es cierto, pero amplía extraordinariamente sus funciones en los ámbitos de la comunicación interna y externa. Hoy es lugar común considerar que todos esos cometidos de un dircom tienen un objetivo final: la protección de la reputación.

Pero este logro, que no es poco, es insuficiente. Un dircom, por bueno que sea y por bien acompañado que esté, no puede hacer frente a todos los retos que exigirá su actividad, pongamos por ejemplo, en una empresa con cientos o miles de empleados o en un organismo público con otros tantos funcionarios. Una de esas funciones es la portavocía, ser la voz del organismo para el que trabaja. El dircom podrá asumirlo en muchos casos, sin duda, y como especialista en la materia se supone que tendrá muchas posibilidades de salir airoso de la experiencia; pero, en otras muchas situaciones, tendrá que dejar paso al CEO de su empresa, o a los directivos de primer o segundo rango, o a los técnicos especialistas o, incluso, a trabajadores más o menos cualificados…

Y aquí puede haber un problema. Las consecuencias de que personal sin preparación desvirtúe el mensaje que queremos trasladar pueden ser muy dañinas. Una inocente rueda de prensa, por ejemplo, convocada para presentar un producto o un servicio, puede tener un efecto negativo si no sabemos “vender” nuestra novedad con titulares atractivos o si no aprovechamos los 5 minutos iniciales de nuestra exposición (cuando los periodistas están más atentos) para trasladarles el contenido de la forma en que nos gustaría verlo publicado en sus medios. Esta necesidad de formación es aún más evidente en la gestión de la comunicación de una crisis. Aunque se designe un único portavoz, conviene tener preparado al menos al personal técnico y directivo, porque hay crisis que duran mucho o afectan a un área muy concreta de la empresa, y la portavocía de un CEO o de un dircom solo es válida para los primeros momentos o para explicar los aspectos más generalistas de lo ocurrido.

Una de las gestiones de crisis más bien resuelta es la que Llorente y Cuenca llevó a cabo tras el incendio que arrasó la fábrica de Campofrío en Burgos el 16 de noviembre de 2014. Es una gestión de libro, creo que con tan buenos resultados que siempre me la llevo de ejemplo a mis charlas o clases.

Pues bien, en Campofrío, estoy convencido, se han preocupado, entre otras muchas cosas, por la formación de su personal, incluidos técnicos como Benito Tapiador, que en esta foto que tomo de la cadena “La 8” explica cómo sería la Nueva Bureba, la fábrica que se inauguró justo dos años después de la que destruyó el fuego.

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Participar en una rueda de prensa y trasladar el mensaje que nos habíamos planteado transmitir; responder a un canutazo improvisado de un periodista o de un grupo de ellos; ser entrevistado o participar en un debate en la televisión y no meter la pata, o salir airoso de una situación de crisis… Todo puede aprenderse. Solo hay que dedicarle un poco de tiempo y dejarse asesorar por personal con experiencia, a ser posible, en los dos lados de la comunicación: el periodismo y la comunicación empresarial e institucional.

Hagámoslo ya y pronto, desde la escuela. En este sentido, me siento orgulloso de centros educativos como EF Business School, la escuela de negocios ubicada en Oleiros (A Coruña), que ha creído conveniente dedicar una asignatura a la Comunicación Empresarial en sus másteres de Banca y MBA.

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Siempre reservo allí una clase para pedirle a la periodista y amiga Mónica Martínez que ejerza de reportera con mis alumnos.

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In company (en tu empresa) o en otros escenarios; para ti, como empresario o para todos tus equipos, puedo ofrecerte el servicio de formación de portavoces, si estás interesado.

Escríbeme y hablamos:

luisfraga@comunicacion.tv

¡Gracias por la lectura de esta entrada y por creer en la importancia de la comunicación!

 

5 técnicas de persuasión: convencer a alguien nunca te será tan fácil. Por Santiago Calvo (*).

Seamos sinceros, los vendedores no tienen muy buena fama, muchos los consideramos estafadores o engañabobos, que estarán dispuestos a hacer lo que sea por alcanzar los objetivos mensuales marcados por su empresa y lograr los bonus y retribuciones variables de las que depende buena parte de su salario. Pero como bien indica Daniel Pink en Vender es humano, cualquiera de nosotros nos pasamos la vida tratando de convencer y persuadir a la gente para que haga lo que queremos, aunque puede que para la otra parte no sea un trato lo más beneficioso posible, existiendo otras alternativas que le proporcionan mejores soluciones a sus necesidades. Tanto tú que lees este artículo como cualquier persona que habita la Tierra es un vendedor, aunque no necesariamente vivas de ser comercial.

En ese sentido, si tanto nuestro objetivo es convencer a nuestro jefe de que nuestro proyecto es mejor que el de nuestro compañero, o si queremos que nuestro grupo de amigos escoja el destino de vacaciones que anhelamos, como si queremos que nuestro discurso sea seguido por nuestra audiencia de tal forma que acepten nuestras ideas; necesitaremos ciertas técnicas de persuasión, es decir, capacidades para empaquetar de una mejor forma nuestros argumentos de tal forma de que sean más convincentes.

  1. Aclárate

Lo primero que debemos hacer es situar bien nuestros objetivos y motivaciones, ¿qué es lo que queremos conseguir?, ¿por qué queremos convencer de algo a alguien? Sería muy difícil lograr persuadir a una persona si previamente no hemos valorado y situado nuestros propósitos. Debemos ser conscientes de por qué nos embarcamos en un trayecto y hacía dónde queremos llegar exactamente, a partir de ahí podemos planificar las mejores estrategias para conseguir nuestros propósitos. Respóndete, además, a tres cuestiones después de que alguien escuche tu discurso: ¿qué quieres que sepa?, ¿qué quieres que sienta?, ¿qué quieres que haga?

Trata, al mismo tiempo, de identificar los problemas a resolver más que simplemente solventar cuestiones. No te quedes mirando al dedo, sino trata de alzar la mirada hacia la Luna.

  1. Conoce y déjate conocer para conectar

 

¿A quién crees que es más probable que le compres un coche? ¿A tu amigo que te conoce y conoces o un desconocido que solo quiere aumentar sus ventas? Supongo que al primero, más que nada porque te sueles fiar más de aquellos con los que tienes algún tipo de relación —o no, nunca se sabe…—. Por eso es fundamental que sintonices con la persona a la que quieres convencer, y para ello debes buscar información sobre ella.

En oratoria suele ser común aquello de conocer a la tribu, ¿a quién voy a persuadir? ¿cuáles son sus preferencias? ¿cómo suelen ir vestidos? ¿cuáles son sus costumbres? Te puedes hacer miles de preguntas, pero, ¿y si tu trabajo consiste en esperar en una tienda a que entren los clientes que, salvo que seas adivino, difícilmente sabrías que iban a venir? Pues muy sencillo, sigue estos pasos:

  • Inicia la conversación de manera amable, interesándote en el por qué está en tu tienda o escuchando tu exposición; la mayoría quieren que la venta se produzca de forma directa “¿qué necesitas?”, pero las personas nos gusta ser escuchadas, y si alguien muestra interés por nuestra historia enseguida empatizamos con ese alguien.
  • Sé humilde, el cliente siempre tiene la razón, te debes a él, así que haz como Jeff Bezzos, fundador de Amazon, cuando prepares una exposición, una venta, o una nueva estrategia de negocio, deja una silla vacía para tus potenciales clientes y trata de ponerte en la piel de ellos para saber qué es lo que opinarán de tu comportamiento.
  • Busca puntos en común. Está claro que cuando no conocemos a una persona, la mejor forma de empezar a conectar con ella es buscar algo en común, “—¿Te gusta el blog de Luis Fraga? —Sí. —A mí también. ¡Menudo salado! —Ya te digo, y qué me cuentas de su gato Razo.”
  1. Flexibilidad

 

Ya sé que antes te acabo de decir que es esencial marcarte una meta para planificar los pasos a seguir, pero tratando con personas quizás en el camino nos encontremos con piedras que haga que nos tengamos que desviar. Así que es esencial ser flexibles ante las dificultades, tratando de ser positivos, pero no en exceso, para evitar perder la referencia con la realidad, y tratando de entender que un posible rechazo no tiene que ser permanente, ni generalizado ni personal —puede que no sea por mi culpa que no he convencido a mi amigo de ir a la playa, quizás el no venía muy predispuesto a aceptar mi propuesta—. Recuerda, jamás cedas ante el mal, sino combátelo con mayor audacia.

Además, en vez de enviarte mensajes de positividad, trata de desafiarte; ejemplo: en vez de decirte a ti mismo “puedo hacerlo”, di mejor ¿puedo hacerlo? Daniel Pink asegura que este método es ideal para tanto motivarte como para encontrar los puntos fuertes de tu exposición o estrategia de venta y reforzarlos.

Pero ante todo, trata de aprender de los errores y rechazos, se trata de que seas antifrágil, término acuñado por Nassim Taleb en un libro que lleva por nombre este mismo vocablo, que viene a significar la habilidad o capacidad de salir en una mejor posición de una crisis que antes de entrar en ella. Para ello, pregunta a tu público y cliente qué es lo que deberías haber hecho para recibir un sí por respuesta. Daniel Pink también propone preguntar en qué grado del 1 al 10 nuestro receptor está de acuerdo con nuestro mensaje, una vez que responda podríamos preguntarle el por qué no ha escogido un número inferior, eso puede mostrar qué hacemos bien y, por tanto, lo que debemos enfatizar la próxima vez, al mismo tiempo que mejoramos aquellas cuestiones que no han sido valoradas como quisiéramos.

  1. Concreta el diseño de tu mensaje

 

No nos gustan los vendedores con discursos largos y cansinos; el tiempo es oro y no podemos permitirnos el lujo de perderlo con cualquiera que no marque un antes y un después en nuestra vida. De hecho, un periodista, Fernando Díaz Villanueva, considera que la victoria de Donald Trump y de algunos movimientos populistas en Europa se debe a los mensajes alejados del politiqués que ofrecen en ocasiones los políticos. Ya se sabe, lo bueno, si breve, dos veces bueno.

Así que para convencer a alguien ofrécele un mensaje corto y directo, por ejemplo, una palabra como “búsqueda”, o conjunto de palabras como “just do it” o “¿te gusta conducir?”; probablemente, con estas palabras te habrás acordado de Google, Nike o BMW. Otra forma de concretar tu mensaje es reducirlo a un tuit, Twitter es una de las redes sociales por excelencia, y nos ayuda a llegar a mucha gente, así que si deseas convencer a alguien de algo, deberías ser capaz de resumir tus argumentos en 140 caracteres o menos, ya que te abre a una red de más de 330 millones de usuarios activos. Otro método ideal para diseñar tu mensaje es que rime, ya que tal como apunta Daniel Pink, esto estimula a nuestra mente, haciendo que sea mucho más fácil de digerir y asimilar un mensaje.

Por último, puede ser un buen método utilizar el discurso Pixar, al parecer, según Emma Coats, antigua escritora de historias del estudio, todas las películas que produce la compañía perteneciente a Disney siguen un guión: Érase una vez—Todos los días—Un día—Por este motivo—Debido a ello—Hasta que finalmente. Aquí un ejemplo que aparece en el libro de Daniel Pink  en el que una ONG busca financiación para una prueba casera para el sida:

Érase una vez una crisis sanitaria que asolaba muchas zonas de África. Todos los días, miles de personas morían de sida y otras enfermedades relacionadas con el virus, muchas veces por no saber que eran portadoras. Un día desarrollamos un paquete de bajo coste para detectar el virus, que permitía a la gente hacerse la prueba sin ninguna ayuda con una simple muestra de saliva. Por este motivo, más se hizo la prueba. Debido a ello, los que padecían la infección buscaban tratamiento y tomaban medidas para evitar contagiar a otros. Hasta que finalmente esta amenazadora enfermedad redujo su propagación y más gente tuvo una vida más larga.

  1. Mejora el mundo

Cada maestrillo tiene su librillo, y no existen técnicas infalibles, pero siguiendo estos pasos, y si consigues, además, apelar a las emociones de tu audiencia consiguiendo cierta imprevisibilidad en tus mensajes, estarás más cerca de lograr tus objetivos de persuasión. Y recuerda, cuando pases a la acción trata de mejorar la vida de la persona a la que acabas de convencer y que, con ese acuerdo, el mundo sea un lugar mejor. Si no es así, vuelve al punto 1.

(*) Santiago Calvo es doctorando en Economía. Se define como ” un apasionado por la divulgación y la enseñanza” y que por eso trato de mejorar su comunicación oral y escrita día a día. El autor de esta colaboración tiene una frase que asegura le acompaña siempre: “Jamás cedas ante el mal, sino combátelo con mayor audacia”.

 

 

¿Lo tuyo es la televisión? ¡Muestra lo que vales! Conoce a Emma Rosa Posada y a Ananda Rubio.

Agosto es un buen mes para intentar introducirte como profesional en la televisión y en el sector audiovisual en general. Este mes, te cedo mi blog para que te des a conocer.

Emma Rosa Posada García habla de la televisión no como un trabajo, sino “una actitud ante la vida”.

Su perfil en Linkedin: https://www.linkedin.com/in/emmarosaposada/

Ananda Rubio, licenciada en Periodismo:

En su linkedin se define como “joven presentadora con un interesante trabajo en televisión, prensa escrita e Internet focalizado en noticias, sociedad y deportes, así como presentadora en programas temáticos”.

Su perfil en Linkedin: https://www.linkedin.com/in/anandarubio/

 

 

Razo se estrena como “influencer”: Así fue la inauguración del hotel felino de Anima Mundi, en Ribadeo.

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Todo comenzó con una carta que recibí en mi casa… a la atención de Razo. El equipo de la clínica veterinaria Anima Mundi, de Ribadeo -con Juan Luis Amor y Guillermo Amor (padre e hijo) a la cabeza- se dirigía a Razo para invitarlo a inaugurar su nuevo hotel felino.  

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La carta que el equipo de Anima Mundi envió a mi casa iba “a la atención de Razo”.

 

En la carta, los profesionales de Anima Mundi describían cómo era el establecimiento “turístico” que Razo tenía la oportunidad de inaugurar. Un espacio individual para él con su cama, sus juguetes y sus rascadores; otra sala común, solo para gatos y alejado del salón de los perros, que siempre provocan alguna molestia con sus ladridos; y por supuesto, alimentación personalizada, muchos mimos y hasta tranquilizarían a su dueño con el envío diario de vídeos en los que él aparecería sonriente y feliz en su habitación.

¿Qué decidió Razo? ¡Aceptar la propuesta, por supuesto! Y se llevó con él a su humano…

La experiencia no ha podido ser más divertida.

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El humano de Razo muestra la carta que desde Anima Mundi enviaron al gato.
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Todos los asistentes compartían el amor que sienten por los animales.
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Una experiencia fantástica que espero repetir algún día.
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El equipo de Anima Mundi. Razo cuenta maravillas de todos ellos.

El estreno de Razo como influencer tuvo un amplio reflejo en los medios de comunicación: reportajes en prensa, entradas en blogs y entrevistas (a su humano) en la radio. ¡Objetivo logrado!

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¿Y qué hizo el humano de Razo entretanto? Aprovechó para conocer Ribadeo y hacerle unas fotos a esta hermosa localidad de la costa de Lugo. Por favor, no os perdáis el entorno de Illa Pancha, el destino final de la ruta de los faros de Ribadeo.

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¡Gracias a todo el equipo de Anima Mundi por haber tratado con tanto amor a Razo (y a su humano)! Gracias también a Carmen y a Beni, de Faro Norte Comunicación, por haber tenido esta idea que revolucionará el mundo influencer. ¡Un gato prescriptor! ¡Habéis creado una estrella! ¡Repetiremos, muchachos!

 

Telemadrid pide una segunda oportunidad.

Pasar unas horas en Telemadrid y hablar con sus directivos y profesionales me ha servido para volver a casa con el convencimiento de que la cadena pública madrileña merece que se le dé la segunda oportunidad que busca. La visita a este canal ha formado parte del Curso de Locución y Presentación que la Universidad Nebrija impartió para un grupo de estudiantes mexicanos, pertenecientes al Tec de Monterrey y a la ITESO de Guadalajara.

¿Por qué digo que Telemadrid merece una segunda oportunidad? Creo que hay al menos cinco motivos, que os cuento en esta entrada:

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Estudiantes del TEC de Monterrey y de la ITESO de Guadalajara (México) visitan el plató de Informativos de Telemadrid.

PORQUE HAN HECHO PROPÓSITO DE ENMIENDA. Telemadrid merece una segunda oportunidad, en primer lugar, porque sus nuevos responsables -con el director general José Pablo López a la cabeza- reconocen abiertamente la necesidad de hacer una televisión plural y no tan descaradamente partidista como la que se ha hecho en los últimos años. Telemadrid perdió credibilidad y audiencia por una programación poco atractiva, desde luego, pero también por sus informativos tendenciosos y sus tertulias de pensamiento único. Los primeros pasos de la nueva dirección parece que van enfocados a ponerle remedio a esa situación.

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El grupo del Curso de Locución y Presentación de Universidad Nebrija, con el director general de Telemadrid, José Pablo López.

PORQUE SON CREADORES DE FORMATOS ORIGINALES. En Telemadrid nacieron formatos que en su día supusieron una importante innovación en la forma de hacer televisión en España. “Madrid Directo” se estudia hoy en las Facultades de Periodismo y Comunicación por haber iniciado el camino que recorrieron después otras muchas televisiones. Sería deseable que este canal volviera a aportar aire fresco con sus ideas. Ya lo lograron una vez ¿por qué no otra?

PORQUE EL “ORGULLO” HA SIDO UN BUEN PRIMER PASO. El esfuerzo de Telemadrid en la cobertura del World Pride 2017 fue una demostración de sus buenas intenciones: acercarse nuevamente al público joven (que han perdido casi totalmente), volver a la calle con sus reporteros y unidades móviles y recuperar la empatía de un colectivo, el homosexual, al que había dado la espalda.

PORQUE ES UNA TELEVISIÓN PÚBLICA. Con sus errores y sus limitaciones, Telemadrid es de todos. Y me gusta la idea de que las televisiones públicas coexistan con las privadas.

PORQUE TIENE NUEVAS CARAS. Tengo debilidad, lo reconozco, por Lourdes Maldonado y Jon Ariztimuño. Estoy convencido de que la incorporación de estos dos profesionales, ella delante y él detrás de las cámaras, ayudará a que Telemadrid consiga esa nueva oportunidad que reclama.

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Jon Ariztimuño, director de Informativos de Telemadrid, atiende a nuestros estudiantes.
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Nuestra visita incluyó una entrevista en directo con Ely del Valle en Onda Madrid.

Saida Santana: “Para hacer entrevistas, lo primero es preguntarse qué tipo de entrevistador queremos ser”

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Saida Santana es actriz, guionista, presentadora, coach personal y actoral y ¡aún hay más! profesora asociada a la Universidad Nebrija. Fue en este centro educativo donde Saida abrió el Curso de Experto en Locución y Presentación con una charla sobre la importancia de la Comunicación. 18 estudiantes mexicanos asisten a estas clases, que imparten Juan Carlos Rodríguez y el autor de este blog.

Gran parte de la intervención de Saida Santana estuvo dedicada a las técnicas y trucos necesarios para la elaboración de entrevistas. El primer consejo que recibieron los alumnos es que procuren, para empezar, preguntarse a sí mismos qué tipo de comunicador y entrevistador quieren ser y que contrasten esa idea con la percepción que de ellos tienen los demás.

Además, nos ha dejado en clase estas otras recomendaciones:

PREGUNTA AL ENTREVISTADO CUÁNTO TIEMPO PUEDE DEDICARTE.

Si el personaje te dedica el día entero, eres muy afortunado. Lo más probable es que te dedique un tiempo limitado. Aun así, plantea la entrevista como si fuera un formato de entrevista de profundidad. Si finalmente sobra material, que los editores corten. No puedes comenzar preguntando lo más delicado al inicio de la conversación.

TEN EL GUION EN TU CABEZA.

El guion debe estar en tu cabeza, no en la mano. Es decir, tienes que ir adaptando las preguntas a lo que te va contando el entrevistado, dedicándole toda tu atención, manteniendo su mirada y con gestos de asentimiento. El guion es solo una estructura, un flotador en el que te vas ayudando. Hay que ser suficientemente flexible para improvisar preguntas.

SI ENTREVISTAS A UN ESCRITOR…

No puedes entrevistarlos sin haber leído su obra. Si su obra es muy extensa y no da tiempo, lee al menos dos de sus novelas.

LA TENSIÓN NO SIEMPRE ES MALA

A veces es interesante la tensión que se crea con el entrevistado de forma no buscada. Es parte de la información que estás transmitiendo al espectador.

DOCUMENTACIÓN E INVESTIGACIÓN

La documentación y la investigación sobre el entrevistado son los primeros pasos. Contrasta siempre esos datos con familiares o amigos de tu invitado, por ejemplo. En ocasiones el entrevistado te dice al final de la entrevista que ese dato que has encontrado mil veces repetido en Internet es falso o se ha quedado anticuado.

ÉL ES LO IMPORTANTE.

Tener esto claro te ayudará mucho a que el entrevistado se suelte. A veces, el entrevistador sabe que eso que le están contando no va a estar incluido en la entrevista que se emita, pero deja hablar al invitado para no romper el hielo.

CONOCE EL LENGUAJE AUDIOVISUAL.

Pregúntate, por ejemplo ¿en qué plano estoy? ¿general, a una sola cámara o en varias cámaras?

GESTIONA EL TIEMPO

Fundamental la relajación previa antes de entrar, para evitar comenzar cansado.

TEN SENTIDO DEL HUMOR

Ante los imprevistos y las tensiones con tus compañeros, humor. Es fundamental para trabajar en equipo.

PON TU IMPRONTA

Define tu sello propio. ¿Cuál es el estilo personal que le quieres dar a la entrevista, acorde con el formato, la línea de la cadena, tu propia personalidad?

PON AMOR POR LO QUE HACES

No hay personaje más importante que otro por ser más o menos famoso, poderoso o rico.

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Juan Carlos Rodríguez, coordinador del Curso de Experto en Locución y Presentación, toma la foto al grupo de 18 estudiantes mexicanos que han venido a formarse a la Universidad Nebrija. Las clases se imparten en el campus de Princesa de esta Universidad.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE SAIDA SANTANA EN ESTE ENLACE:

Saida Santana en Linkedin.

Web: http://www.saidasantana.com

Nace el Grado de Comunicación Corporativa, Protocolo y Organización de Eventos

La Universidad Nebrija pone en marcha este próximo curso 2017-2018 su Grado de Comunicación Corporativa. En esta infografía tienes información sobre las asignaturas que componen el grado:

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Leticia Rodríguez, coordinadora del grado, me cuenta que estos estudios “ofrecen la oportunidad a los alumnos de especializarse en un sector con alta empleabilidad, que resulta además apasionante. La comunicación corporativa, el protocolo y la organización de eventos viven un momento de auge y requiere de profesionales comprometidos, que quieran vivir una profesión dinámica, llena de desafíos”.

Tienes toda la información necesaria sobre el Grado en Comunicación Corporativa de la Universidad Nebrija en el siguiente enlace:

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