Perder el miedo a la cámara es posible… con un poco de trabajo por tu parte

La periodista de La Sexta Andrea Ropero aprendió a ponerse ante una cámara «a base de tortas».  Según nos cuenta a María Solar y a mí en el libro «¿Quieres ser periodista?», de Ediciones Siruela, Andrea tenía 21 años cuando su jefe le ordenó «para ya» que saliera a grabar una manifestación independentista en la plaza de Sant Jaume, en Barcelona. Era su primer directo en televisión. Estaba sola, en medio de aquella protesta muy ruidosa. Salió como pudo de aquella situación. Lo primero que hizo al terminar la conexión fue sentarse. Era incapaz de mantenerse en pie porque le temblaban las piernas.

Todos los profesionales del medio podrían contarte una anécdota parecida. La primera vez en televisión suele ir acompañada de nervios y errores que abochornan más o menos a esos profesionales cuando ven las imágenes pasados unos años. En mi caso, la primera vez que hice un directo como reportero estaba Marta Robles en el plató. Marta presentó los informativos de Antena 3 entre octubre de 1996 y enero de 1997, según leo en Wikipedia. Aún hoy desconozco si por iniciativa de ella o del realizador, Marta tuvo el acierto de hablar conmigo antes del inicio del informativo. Yo me encontraba en Galicia, cubriendo una noticia que ahora (unos 22 años después) no recuerdo. Esa breve conexión previa, en la que Marta me pregunta si la escucho bien, me sirvió para afrontar esos 30 segundos de directo con tranquilidad. Con la tranquilidad que se puede tener cuando sabes que te estás dirigiendo por primera vez en tu vida a un auditorio de entre uno y dos millones de personas. Pero en ese momento no pienses en semejante cantidad de gente. Céntrate en la cámara y en lo que estás haciendo. Si has llegado hasta ahí es porque tú eres la persona adecuada para hacerlo. Te has formado, has practicado y hoy es el día. Este es el momento.

Confiar en ti, por lo tanto, te ayudará en tu primera vez.

Creo que ahora estás pensando que la confianza ayuda, sí, pero que es insuficiente para el éxito. Y te doy la razón. Hablar a una cámara con naturalidad y solvencia exige tener conocimientos y habilidades que -y esta es la buena noticia- se pueden adquirir… con trabajo.

Mi propuesta se basa en un programa formativo muy práctico, experiencial y divertido que tiene lugar en Atresmedia y dispone de dos versiones:

Para personas ocupadas, te recomiendo Periodismo de Televisión Weekend Experience. En el momento de escribir esta entrada, te puedo avanzar que la segunda edición del curso tendrá lugar entre el 20 y el 22 de septiembre. Si lees la entrada pasados esos días, echa un vistazo a la web de Atresmedia Formación porque seguramente tendremos otra edición programada.

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La otra versión de esta formación es de lunes a jueves, también de 20 horas y eminentemente práctica. Es el Curso de Edición y Presentación de Informativos e Infoentretenimiento. Entre el 28 y el 31 de octubre tienes la oportunidad de formarte en Atresmedia.

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Puedes sumarte a estas dos formaciones sea cual sea tu edad, tu experiencia en televisión y tu formación. Eso sí, son imprescindibles las ganas de aprender y de pasarlo bien en Atresmedia. ¡Te espero!

¿Tienes alguna duda sobre estos u otros cursos de Atresmedia Formación?

Escribe a formación@atresmedia.com

No se te ocurra volver a leer tu TFG ante el tribunal y otros consejos útiles para estudiantes de Grado

Es tentador. Tienes que presentar tu Trabajo Fin de Grado (TFG) después de un curso agotador y, cuando apenas te quedan fuerzas, cuando ya has celebrado el fin de tus estudios, te corresponde volver a la Universidad y defender tu trayectoria en estos últimos cuatro años ante los miembros de un tribunal.

Cuando llega el día de la presentación, muchos estudiantes caen en la tentación de volver a leer el trabajo, en una versión resumida, adaptada al tiempo disponible, que suele girar entre los 10 y 20 minutos. No caigas en ese error. Piensa que los jueces ya han leído el TFG (o deberían haberlo hecho) y que ahora quieren saber, entre otras cosas:

  • Qué has aprendido en todo este proceso de elaboración del trabajo.
  • Cómo has aplicado en él los conocimientos adquiridos en todo el Grado.
  • Qué hipotesis te habías planteado.
  • A qué conclusiones has llegado.
  • Y, si has trabajado en grupo, cuál ha sido tu aportación a la labor conjunta.

Hace unas semanas he tenido la oportunidad de impartir un Seminario en Bogotá, Colombia, a los alumnos colombianos de EF Business School. Estudiantes de la Universidad Piloto debían preparar su sustentación (lo que en España conocemos como defensa o presentación) de fin de Grado de estudios financieros. No volver a leer el TFG, ni siquiera en una versión muy resumida, fue uno de los consejos que allí aporté. Hubo otros muchos:

  • En la presentacion, prioriza la imagen sobre el texto y utiliza solo imágenes de alta calidad.

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  • Cuida la estética de la presentación. Por ejemplo, para los textos recurre a los colores corporativos de tu escuela o universidad. En este caso, yo opté por el azul de EF Business School y el rojo de la Universidad Piloto.

 

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  • Si aportas algún dato, incluye siempre la fuente, aunque sea en letra pequeña, en la parte baja de la diapositiva. Si son muchos datos, no descartes facilitárselos al tribunal en un papel que también debería incluir la fuente.

 

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  • Otro consejo sobre los datos. Los datos «en frío» (una cifra, un porcentaje…) son válidos, pero ¿y si lo elaboras un poco más y cuentas una historia en torno al dato en cuestión?

 

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  • Y un consejo importante. Para el turno de preguntas por parte de los miembros del tribunal, prepara siempre un argumentario; es decir, escribe las preguntas que crees que pueden hacerte y tus respuestas correspondientes.

¡Mucha suerte!

 

Comunicar empresas fintech: el caso Inversa

INVERSA es una plataforma online que conecta a empresas y autónomos que necesitan liquidez con una comunidad de inversores que buscan una mayor rentabilidad para sus ahorros. Es pues una empresa fintech, es decir, una empresa que recurre a las nuevas tecnologías para ofrecer servicios financieros. ¿Cómo comunicar este tipo de empresas? En esta entrada te ofrecemos unas cuantas ideas:

  1. CLARITO, CLARITO: NO TE PASES CON LA JERGA «FINTECH». Si te pones a comunicar una fintech quizá caigas en la tentación de abusar de la jerga propia del sector: que si crowdlending, que si blockchain… Explica en un vídeo cuál es el servicio que aporta la empresa. Hazlo de forma tan clara que todo el mundo lo entienda, independientemente de sus conocimientos financieros.
    VIDEO INVERSA
    En INVERSA contaron la historia de Carlos, dueño de una pyme a quien los clientes pagan a 90 días. Le va bien pero no puede crecer por la falta de liquidez.
    En el otro lado está María, que busca pero no encuentra alternativas de inversión rentables. El vídeo narra cómo la plataforma de INVERSA pone en contacto a Carlos y a María a través del anticipo de facturas.

    2. NO VAYAS SOLO POR LA VIDA: INTÉGRATE EN UN ECOSISTEMA. Hay otras empresas con tus mismos intereses, valores e inquietudes. Únete a ellas. Comparte experiencias y canales de comunicación. INVERSA, por ejemplo, forma parte de ACLE, la Asociación de Crowdlending Española, y de FINTECH PLAZA, el espacio de coworking más importante de Madrid. En el mapa de empresas de Fintech Plaza puedes ver la relación de empresas con las que INVERSA comparte espacio y proyectos:

    Inversa, una de las empresas de Fintech Plaza

    3. CREA CONTENIDOS DE INTERÉS PARA TUS PÚBLICOS. Incluye en la página web de tu empresa una pestaña que dé acceso a contenidos que sean útiles para tus públicos. INVERSA crea artículos interesantes para todos, pero especialmente para autónomos, pymes e inversores. Cuando hayas terminado de leer esta entrada vuelve aquí y échale un vistazo al artículo que una de las fundadoras de INVERSA, Berta Otero, ha escrito en el blog «Academia» para contarte qué son las empresas fintech.

    Aspecto del blog de INVERSA
    INVERSA destina su blog «Academia» a difundir contenidos útiles para sus públicos

    4. APROVECHA AL VUELO CUALQUIER OPORTUNIDAD DE PROMOCIÓN. Permanece atento a cualquier oportunidad que aparezca. INVERSA, por ejemplo, ha optado para ser la startup/scaleup fintech más popular de entre aquellas que participan en la IV FinTech Unconference. La organización pidió a las candidatas que pidieran votos en las redes. Si lees esta entrada antes del 23 de mayo de 2019 aún puedes votar por INVERSA. Hazlo en este enlace: VOTA POR INVERSA INVOICE MARKET aquí.

FINTECH UNCONFERENCE

Os dejamos además un enlace con la plataforma de INVERSA:

https://www.inversa.es/

 

Atresmedia Formación lanza el primer curso de televisión en fin de semana

¿Formarme yo un día de semana? ¡Imposible! ¡No puedo perder 5 días de mi trabajo o de mis estudios! Si esta es tu disculpa, me alegra poder decirte que impartiré un curso de Periodismo en Televisión en Atresmedia y un fin de semana, del 10 al 12 de mayo. Viernes por la tarde, sábado todo el día y domingo por la mañana. «Periodismo de Televisión Weekend Experience» acaba de lanzarse, pero las plazas son limitadas. Si tienes alguna duda, aquí estoy para aclarártela. 

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“PERIODISMO DE TELEVISIÓN, WEEKEND EXPERIENCE” es un curso para gente ocupada por semana y que quiere vivir la televisión por dentro durante el fin de semana.  Un completo y práctico programa de formación sobre periodismo en televisión, que incluye prácticas de presentación en plató; simulación de conexiones en directo y hasta un taller de escritura para televisión. 20 horas distribuidas entre el viernes por la tarde, el sábado todo el día (comemos juntos en Atresmedia) y el domingo por la mañana. Transcurridos unos días, te enviamos a casa un informe que resume tu participación en el curso, con consejos para que sigas ampliando tus conocimientos sobre el periodismo televisivo.

VIERNES 10 DE MAYO (16:30 – 21:30)

-AULA ATRESMEDIA FORMACIÓN: Para introducirte en el curso, te contaremos con detalle qué vas a aprender en él, cómo funciona la redacción de Noticias de Antena 3 ycómo se elabora día a día un informativo, como el que podrás ver al final del día.

-PLATÓ ATRESMEDIA FORMACIÓN: PRUEBA DE CÁMARA. ¿Cómo das en cámara? ¿Qué necesidades tienes para comunicar eficazmente en televisión? En esta primera práctica te pondremos a prueba como presentador de noticias. Un primer contacto con la cámara, tanto con teleprónter como sin él, para que, con unos pocos consejos que podamos darte, mejores inmediatamente tu capacidad de comunicar. Una vez que asimiles nuestras recomendaciones, volvemos a repetir la prueba. ¡Verás cómo creces ante la cámara!

-ANTENA 3 TELEVISIÓN: Poco antes de las 21h. nos vamos a Antena 3. Desde el control de realización vemos en directo Noticias 2, que presentan Vicente Vallés y Esther Vaquero.

SÁBADO 11 DE MAYO (10:00 – 20:00)

AULA ATRESMEDIA FORMACIÓN: Taller de escritura para televisión. Escribir para la televisión tiene sus propias técnicas y herramientas. Aprenderás a escribir los textos más adecuados a este medio.

-PLATÓ ATRESMEDIA FORMACIÓN: Vamos a practicar ahora el reporterismo televisivo. Simularemos conexiones en directo con reporteros que tendrán que hacer frente a la improvisación, entrevistar a invitados, dar noticias de última hora…

-CAFETERÍA ATRESMEDIA: Hacemos una pausa y comemos juntos en Atresmedia.

-ANTENA 3 TELEVISIÓN: Volvemos a Antena 3 y desde el control de realización vemos ahora Noticias Fin de Semana y tomamos nota de la profesionalidad de Matías Prats y Mónica Carrillo.

-PLATÓ ATRESMEDIA FORMACIÓN: Dejamos el territorio informativo y entramos otro, más desenfadado. Prácticas para presentar, con guion y sin él, programas de entretenimiento.

DOMINGO 12 DE MAYO (9:30 – 14:30)

-FORMACIÓN LIBRE. El plan del domingo por la mañana queda abierto a las peticiones de los asistentes. Formación “a la carta” porque cada grupo es diferente y tiene sus necesidades.

Inscríbete en la web de Atresmedia Formación:

https://www.atresmediaformacion.com/curso/periodismo-television-weekend-experience/

Y si prefieres formarte en días de semana, tienes la posibilidad de hacerlo en el Curso de Edición de Informativos e Infoentretenimiento (ver la entrada anterior, en este mismo blog) que alcanzará su edición número 12 entre los días 3 y 7 de junio.

https://www.atresmediaformacion.com/curso/presentacion-edicion-informativos-espacios-entretenimiento/

¡A por la 12! Ya puedes inscribirte en la nueva entrega del curso que te forma en edición y presentación de televisión

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Por si estás pensando en inscribirte en la 12ª entrega del curso de Edición y Presentación de Informativos e Infoentretenimiento (3 a 7 de junio), te dejo unas cuantas fotos de la edición que acabamos de terminar. Diez personas procedentes de toda España y que congeniaron a las mil maravillas. Las cuatro primeras imágenes responden al momento de la práctica de «edición»: los asistentes se dividieron en secciones de la redacción y se encargaron de recopilar noticias de su área para después seleccionar las más importantes y «venderlas» en la reunión de escaleta.

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Gemma y Sebas
11 ENRIQUE MARTA Y ARIADNA
Enrique, Marta y Ariadna
11 ERICA JUAN Y MARÍA
Erica, Juan y María
11 PABLO Y ORETO
Pablo y Oreto
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Jorge Gallardo, subdirector de Espejo Público, impartió una clase sobre la dirección y edición de programas de infoentretenimiento. ¡Gracias, Jorge!
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Un grupo inolvidable, por su calidad humana y su implicación en el curso. En el plató reímos, disfrutamos y vivimos momentos de cierta tensión, pues procuramos simular las candiciones reales que se pueden dar «en directo». Y ya sabéis que en un plató en directo los nervios afloran…
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Enrique Ulzurrun ha ganado el casting con el que terminamos el curso. Su premio, un 50% de descuento para otra formación de Atresmedia.

 

PARA INFORMARTE E INSCRIBIRTE, AQUÍ TIENES EL ENLACE:

https://www.atresmediaformacion.com/curso/presentacion-edicion-informativos-espacios-entretenimiento/

Los socios del club ARGO de Madrid se benefician de condiciones especiales en comunicación

El club ARGO, ubicado en el bello edificio de la plaza de Santa Ana 7 de Madrid, ofrece desde ahora un atractivo más. Sus socios pueden beneficiarse ya de condiciones ventajosas en servicios de comunicación: dirección de comunicación (DIRCOM), formación de portavoces y eventos corporativos.

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Más en detalle:

¿Qué es la dirección de Comunicación? El “dircom” o director de Comunicación asume la gestión global de las relaciones de una organización con sus públicos externos e internos. Se pone especial hincapié en el cuidado de la reputación.

¿En qué consiste la formación de portavoces? Son sesiones prácticas, colectivas o individuales, en las que el formador, acompañado de un operador de cámara, enseña a ejercer la portavocía y la oratoria: discursos, ruedas de prensa, atención improvisada a periodistas… Se simulan situaciones reales en las que está en juego la reputación de una empresa.

¿Por qué un evento comunica? Porque el evento es un formato que atrae la atención de los públicos de tu empresa. La idea, el guion y la presentación de un evento corporativo contribuyen al éxito de la comunicación.

•CONTACTO:

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Cómo y dónde estudiar doblaje

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«Años de formación, horas delante de un micrófono, empeño y dedicación para acercar el cine al espectador. Voces ocultas tras las grandes estrellas. Solo tienen una herramienta para transmitir emociones: la voz. Son los actores de doblaje. Los grandes olvidados de la industria cinematográfica».

Así arranca Voces Ocultas, el reportaje que han realizado alumnos de la Universidad Nebrija y que incluye consejos útiles para quienes deseen formarse e introducirse en el mundo del doblaje. La producción recoge los testimonios de expertos como Mario García, que a sus 20 años ya incluye en su currículum su participación en Los Vengadores o Lo Imposible; la logofoniatra Marta Pinillos; el director del único título universitario de España, Xoán Montero (Universidad de Vigo), y Víctor Martínez, director de la escuela de doblaje AM.

Si quieres saber más sobre el mundo del doblaje, puedes ver el vídeo completo aquí:

Gracias al trabajo que han tenido que hacer para su TFM (Trabajo Fin de Máster), los alumnos del Máster en Periodismo en Televisión de la Universidad Nebrija han llegado, entre otras, a estas conclusiones:

-El doblaje exige dedicación y esfuerzo, pero no necesariamente tener «una voz bonita». Como dice Víctor Martínez, más que la voz lo importante «es la interpretación, es ser actor, es saber ‘pegarse’ a un personaje que está en la pantalla».

-En España existe gran igualdad en la retribución económica de los dobladores (cobran por «take») independientemente de su edad o género, pero existe también una gran precariedad: el take en nuestro país se paga a 4 euros de media, frente a los 48 que reciben los dobladores franceses.

-La primera película doblada en España de su versión original al castellano es «Entre la espada y la pared», de 1932. Estos primeros trabajos no están relacionados con la censura que se ejercía durante el franquismo: «El doblaje no fue un invento franquista, empezó durante la república porque en España había un nivel de analfabetismo tremendo», sostiene el actor David García.

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«Entre la espada y la pared» fue la primera película que se dobló en España.
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Mario García, actor de doblaje, junto a uno de sus personajes en un momento del reportaje Voces Ocultas. Mario defiende su profesión: «Eso de que el doblaje ensucia las películas me parece estúpido, no tienes que ser tan fiel al original, tienes que añadirle un poco tu toque».

(Gracias Marta Estrada, Laura González, Pablo Hijas, Giovanna Isla y Nerea Prieto por vuestra implicación. Ha sido un placer haber sido vuestro tutor. Mucha suerte).

 

Álvaro G. Torreblanca: «Haberme formado en Edición y Presentación en Atresmedia es como una inyección de seguridad»

Álvaro Guerrero Torreblanca, licenciado en Periodismo por la Universidad Carlos III de Madrid y Máster en Dirección de Comunicación, es el ganador del casting con el que hemos acabado la 10ª edición del Curso de Edición y Presentación de Informativos e Infoentretenimiento. Un premio modesto (ganar la prueba supone un descuento en formación, pero no llevar a presentar un programa, ya me gustaría a mí), pero que sirve para poner el foco en uno de los asistentes al curso. Nuestro ganador, con experiencia en prensa digital y colaborador en programas de televisión en Málaga, describe en esta entrada qué supone para él haber recibido este reconocimiento.

Álvaro G. Torreblanca, ganador del º10 Curso de Edición y Presentación de Informativos e Infoentretenimiento de Atresmedia Formación

Álvaro me comenta que el efecto que el curso ha provocado en él es un revulsivo para su autoestima: «Que en Atresmedia te digan que tú vales es como una inyección de seguridad, y te vas con ganas de seguir adelante. En mi cara se veía cuánto he disfrutado en el curso, no solo por haber visitado las instalaciones de Atresmedia y el plató de Antena 3 Noticias, ni por haber conocido a presentadores y redactores; también por el hecho de lo productivo que fue».

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El Curso de Edición y Presentación de Informativos e Infoentretenimiento dura, en efecto, solo una semana, 20 horas en total. Pese a ello, Álvaro cree que en ese tiempo, los asistentes pueden «empaparse de una gran cantidad de conceptos. Comenzamos con una pequeña parte introductoria, a modo de clase, y después ya nos metemos en la dinámica de hacer prácticas sin parar, estamos delante de la cámara y llegamos a conocer realmente hasta dónde llegan nuestros límites».

UN CURSO REALISTA

«El curso pone al periodista que lo hace con los pies en la tierra, para conocer realmente la situación, que no es fácil, pero sin desmoralizarlo. Es como si nos dijeran: ‘Oye, la situación es esta, pero si lo consigues este es el resultado’. Cuando llegas a la redacción de Antena 3 y ves el equipo que se forma, no tienes más palabras y piensas: yo quiero estar aquí», asegura nuestro último ganador. Tanto parece haberle gustado que se ha seguido formando: «He ido también al curso de Ángel Carreira y Angie Rigueiro y en los vídeos veo cómo he ido evolucionando día a día, de un curso a otro, y dentro de los dos cursos, ejercicio tras ejercicio. Me siento muy orgulloso de haberme formado en Atresmedia».

NUEVA EDICIÓN

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La nueva promoción del curso, la número 11, echará andar el 25 de febrero de 2019. Consulta el programa de formación, infórmate y apúntate en este enlace:

 

https://www.atresmediaformacion.com/curso/presentacion-edicion-informativos-espacios-entretenimiento/

 

 

Cómo trabajar la comunicación con personas mayores: escucha, acércate y dedícales tiempo

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FOTO: DIEGO ALONSO www.diegoalonso.es

Xaviña es una pequeña parroquia del municipio coruñés de Camariñas. Como otros muchos pueblos de España, su población mengua y envejece a un ritmo rápido y preocupante que hace de ser xaviñán un bien escaso. Los xaviñáns pueden presumir (y lo hacen) de haber desarrollado una historia en común pionera en su entorno: pocos pueblos han evolucionado tanto gracias a las diversas formas en las que han gestionado su convivencia, llámense asociación de vecinos, ‘teleclub’ o comunidad de montes. Con el dinero que han ganado con los montes comunales han hecho, entre otras muchas cosas, las pistas y caminos que han sacado a muchas casas de su aislamiento. Es una historia local pero de interés global. Por eso asumí el reto que me propusieron: contar en un vídeo cómo los vecinos de Xaviña se habían organizado para defender sus derechos a lo largo de los dos últimos siglos. Raúl Lorenzo, David Landrove y Diego Alonso se encargarían de la imagen. Yo de las entrevistas y el guion. Era un trabajo que parecía divertido e interesante (y así lo fue), aunque difícil…

La primera dificultad, pero también lo más gratificante, consistió en entrevistar a personas mayores, para quienes era la primera vez que se enfrentaban a una cámara. Durante las grabaciones, los recuerdos de los entrevistados se agolpaban y a veces aparecían las lágrimas cuando alguno de ellos era interrogado por personas que ya no están o por hechos de su infancia.  De estos tres días de entrevistas extraigo 3 conclusiones, 3 consejos para trabajar la comunicación con personas mayores:

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FOTO: DIEGO ALONSO www.diegoalonso.es
  1. PRACTICA LA ESCUCHA ACTIVA. La escucha activa es importante sea quien sea nuestro interlocutor, pero con las personas mayores se hace imprescindible. Una persona mayor necesita que le prestemos atención total, porque si nos distraemos nosotros, con el móvil por ejemplo, detecta inmediatamente que no estamos con él o ella. Asiente frecuentemente y repite de vez en cuando el final de sus frases para que sepa que estás siguiendo el hilo de su relato.
  2. ACÉRCATE A TU ENTREVISTADO. No solo porque es probable que el o ella lo necesite para poder escucharte bien, sino también porque con la cercanía física lograrás respuestas más sinceras. Tocarle la mano al entrevistado o darle un abrazo en un momento emotivo hace que todo sea más sencillo.
  3. DEDÍCALE TIEMPO. Siempre es recomendable dedicar al entrevistado un tiempo previo a la entrevista. En el caso de personas mayores, multiplica al menos por dos ese tiempo. Cuéntale cómo será la entrevista, qué se hará con sus respuestas y dale confianza. En la grabación muchas veces será difícil pedirles brevedad, pero muestra tu comprensión: son muchos recuerdos para resumir en ese total (testimonio) de 30 segundos que estás buscando.
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FOTO: DIEGO ALONSO www.diegoalonso.es

 

4 consejos para comunicar malas noticias en el ámbito sanitario

Comunicar malas noticias relacionadas con la salud es difícil. Para todos. Entre los profesionales sanitarios y sus pacientes y entre estos y sus familias. Cómo vamos a sentirnos cómodos al informar de un mal diagnóstico, de una recaída o de la necesidad de someterse a un duro tratamiento. Sin embargo, hay habilidades y técnicas que extraemos de la experiencia de pacientes, psicólogos y comunicadores y que nos pueden ayudar a que todo sea mucho más llevadero. 

Son estos cuatro consejos. Van destinados a los profesionales sanitarios:

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Primer consejo: ¿Te has formado en comunicación? ¿No? ¡Hazlo!

Alfredo Saborido Pérez es sexólogo y transplantado de riñón. Entiende que las malas noticias en el ámbito sanitario son muy difíciles de comunicar, pero hace un llamamiento a los profesionales para que se formen también en comunicación. Por su experiencia sabe que muchos enfermos han recibido la noticia «sin acompañar», dura, sin rastro de un dato o un gesto que alivien el dolor. Cree que los médicos «están muy formados en realizar el diagnóstico, pero no en cómo hacer la comunicación de ello”.

Segundo consejo: conecta con la emoción.

La psicóloga Alba Sánchez comprende que para los sanitarios comunicar malas noticias sea algo «habitual», porque es «su día a día». Les pide sin embargo que se pongan en el lugar del paciente:  «Y si ahí simplemente le damos la importancia real de ‘sé que esto que sientes ahora es horrible, y no puedes pensar en otra cosa, lo comprendo, lo comparto, pero vamos a salir adelante’; es decir, conectar con la emoción para buscar soluciones. Y comprender que lo que para ti es habitual para el otro puede ser la experiencia más brutal que está sucediendo en su vida”.

Tercer consejo: debes ser consciente de que eres, además de un profesional, un ser humano.

El comunicador Javier Cebreiros aboga por explotar el lado humano del profesional: “Yo abogo por ser humanos. Parece que nos han educado en que el profesional no tiene sentimientos… Y muchas veces la gente necesita consuelo, que el profesional lo sienta de verdad». Y no hay disculpa: «Todos tenemos esa habilidad de ser empáticos, de estar en el lugar del otro”.

Y cuarto, el consejo práctico: reserva para el final la frase positiva.

Vayamos a lo práctico. Estamos ante un paciente. Tenemos que comunicarle una mala noticia. ¿Cómo lo hacemos? La comunicadora Belén Varela sugiere dejar para el final un mensaje positivo, de esperanza: “Si yo te voy a decir que tenemos un tratamiento para ti pero que la enfermedad es muy grave, cuando te vayas, tú te vas a quedar con que la enfermedad es muy grave. Si yo te digo que tu enfermedad es grave pero que tenemos un tratamiento para ti, el efecto que va a producir en ti es diferente, va a atenuar el impacto de lo negativo». Por eso, el aspecto positivo lo dejamos para el final, «para que sea lo que la persona se lleve”.

Estos cuatro consejos, por parte de psicólogos y comunicadores, han sido extraídos del Curso de Habilidades de Comunicación entre Profesionales Sanitarios y Pacientes, impartido en virtud del convenio firmado por el Servicio Galego de Saúde (SERGAS), Novartis Farmacéutica y Atresmedia Formación.

Más información del Curso PINCHANDO AQUÍ.

5 tendencias que debe conocer todo profesional de la comunicación

La creciente importancia de la Inteligencia Artificial, la urgencia de luchar contra las fakenews, la posibilidad de ver a la ficción como tabla de salvación de la televisión en abierto, la necesidad de integración de los dircom en los comités de dirección de las empresas y la conveniencia de que los departamentos de comunicación y marketing de las compañías trabajen en perfecta sintonía. Cinco profesionales han expuesto estas cinco tendencias durante la presentación del Anuario de la Comunicación 2018, que edita DIRCOM, la Asociación de Directivos de la Comunicación.

Si tienes ahora dos minutos, te propongo profundizar un poco más en estas ideas, con estos cinco titulares:

«La Inteligencia Artificial es mucho más que los chat bots».

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Isabel Fernández describe la Inteligencia Artificial como un sistema que percibe el entorno, lo comprende y toma decisiones para, después de entender que en ocasiones se ha equivocado, corregir esas decisiones iniciales. De esta manera, el Gestor Inteligente de Ventilación que su compañía ha implementado en el Metro de Madrid ha logrado un ahorro del 20 por ciento. Por ello, la Managing Director & Lead of Advanced Analytics de Iberia Accenture argumenta que la Inteligencia Artificial «es mucho más que los chatbots». 

«El 20 por ciento de las organizaciones ya han sufrido los efectos de las noticias falsas»

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Y de ellas, sólo el 12 por ciento han tomado medidas. Carolina Pina, corresponsable del área de Telecomunicaciones and Media de Garrigues, hace un llamamiento a tomar medidas contra los medios «que quieren generar noticias falsas para generar tráfico»: medidas legales, de autorregulación y de educación.

«La televisión en abierto tendrá una vida de hierro».

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¡Al fin un titular optimista sobre el futuro de la televisión! Lo ha aportado Raúl Berdonés, fundador del Grupo Secuoya. Berdonés sostiene que la ficción televisiva representa «la gran oportunidad para las marcas», pues el espectador no huye de ellas, sino «de los cortes publicitarios de siete minutos». El reto parece claro: se trata de que las marcas aparezcan integradas en el contenido.

«El dircom debe pertenecer al comité ejecutivo de su empresa».

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Según José Manuel Velasco, presidente de Global Alliance for Public Relations and Comunication Management, solo 3 de cada 10 directores de comunicación forman parte del comité ejecutivo o de dirección de su empresa, y en los consejos de administración de esas mismas compañías la figura del dircom es «casi inexistente». Aún queda mucho por hacer…

«Los departamentos de Marketing y Comunicación deben trabajar en sintonía y construir mensajes homogéneos».

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Se han acabado los tiempos en que en Marketing desconocían qué estaban haciendo en Comunicación, y viceversa. Patricia Leyva, responsable de Comunicación Corporativa, Relaciones Institucionales y Sostenibilidad de Mahou San Miguel, cree superada la consideración de la Comunicación como «la hermana menor de la publicidad» y que lo que comenzó como un «flirteo» entre ambas disciplinas es hoy una «relación sólida y fluida» que permite construir mensajes homogéneos.

(Las fotos de esta entrada han sido tomadas por el autor de este blog, en el acto que DIRCOM organizó para presentar su Anuario de la Comunicación 2018, el pasado 4 de julio en la sede CaixaForum, en Madrid, pero puedes usarlas o difundirlas libremente).

 

 

Elevator Pitch: tienes 30 segundos para convencer a tu público

Cada proyecto empresarial, por muy en ciernes que esté, tiene su historia. Y el empresario o emprendedor tiene que llevar esa historia en su ADN, tan interiorizada que pueda contarla en cualquier momento con pasión, sin titubeos y con claridad. Y todo en poco tiempo, unos 30 segundos, lo que suele durar una «conversación de ascensor». Para practicar esta habilidad (y otras muchas) surgió el Curso de Comunicación Empresarial y Oratoria que impartimos en el Club Financiero Atlántico para los miembros de la Asociación de Jóvenes Empresarios de la provincia de A Coruña.

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Saber contar la historia de una empresa. Ese ha sido el primer objetivo del Curso de Comunicación Empresarial y Oratoria impartido en AJE para jóvenes empresarios.

¿Qué recursos, herramientas y trucos suelen funcionar entonces en un discurso breve ? Prácticamente todos los que son eficaces también en intervenciones más largas:

-Utilizar frases cortas y sencillas. Evita las frases subordinadas, enrevesadas y largas. Lo simple suele funcionar: sujeto + verbo + predicado.

-Hablar «en titulares». Piensa en las dos o tres frases con las que te gustaría impactar a tu interlocutor o aquellas con las que un periodista titularía la noticia que resume tu discurso.

-Mantener el ritmo. Aunque se trate de un discurso breve, es importante no aburrir: el ritmo ayuda.

Proyectar la voz. Ni susurres ni grites.

-Cuidar la dicción. Al menos evita las sinalefas.

-Introducir una pregunta. Por ejemplo: «¿Sabía usted que dos de cada tres ciudadanos necesitan un producto como el que nosotros ofrecemos?».

-Introducir un silencio dramático. Suelen funcionar para introducir un poco de tensión en el discurso o para retomar el interés de la audiencia.

-Decir al público qué esperas de él. ¿Qué buscamos? ¿Un inversor? ¿Un socio? Nuestro interlocutor debe saber el motivo de que le estemos contando la historia de la empresa.

-Cuidar la mirada. Aguantemos la mirada, pero de forma suave. Su poder es inmenso.

-Sonreír. Muy eficaz también.

Decir la verdad. Siempre.

-Apoyarse en el movimiento de las manos. No pienses demasiado en ellas, no te obsesiones, pero recuerda que tus manos, si las mueves con naturalidad, te ayudarán a expresar todo lo que te has propuesto contar.

-Mantener el mentón horizontal o ligeramente bajo. Si lo subes demasiado, puedes parecer altivo, distante.

-Recurrir a datos. No abuses de ellos, pero los datos, las cifras, siempre son útiles.

-Recurrir a ejemplos. Una afirmación seguida de un ejemplo breve te ayudará a hacerte comprender.

 

Además de la oratoria, en este curso practicamos cómo enfrentarse a las cámaras de televisión, cómo dar una rueda de prensa, cómo redactar una nota de prensa, cómo organizar un evento o cómo afrontar una crisis de comunicación. ¡Gracias a AJE por creer en la comunicación!

Alarma: el Community Manager de Moncloa puede haber caído en un inmenso tonel de almíbar

Perdonad el titular, que me ha salido muy El Mundo Today. Pero soy incapaz de tomarme en serio el tuit que el perfil oficial de Moncloa publicó ayer, 26 de julio, a las 20:21 horas. O el Community permanece retenido en un tonel de almíbar y súbitamente afronta la comunicación del Gobierno como puede hacerlo un influencer en Instagram, o… O… no sé, la verdad, qué puede haber pasado.

pedro sánchez manos
La foto muestra las manos del presidente de Gobierno. Solo las manos. Suficiente, según el Community Manager de Moncloa, para que se vea la «determinación» con la que actúa Pedro Sánchez.

Lo he pensado un poco más y creo que he encontrado una explicación. Es posible que en Moncloa se hayan planteado mostrar el lado más humano, más cercano y personal del presidente. Es lícito. Lo hacen todos los gobiernos, con más o menos acierto: estudian el comportamiento, las necesidades y las aspiraciones de los ciudadanos y diseñan un conjunto de acciones de comunicación orientada -lícitamente también- a incrementar el apoyo al líder y a su equipo.

Las fotos de Pedro Sánchez corriendo por los jardines de Moncloa o con las gafas que llevó durante el vuelo que le llevó a Bruselas entrarían dentro de esa estrategia. Esta es una palabra clave en comunicación: las decisiones no se toman (casi nunca) al azar, sino que responden a unos objetivos concretos. Se ha escrito mucho estos días sobre el parecido entre la estrategia del equipo de comunicación del presidente del Gobierno con la que pueden haber seguido Obama o Kennedy. «Una suerte de Jack Kennedy a la española», escribieron en Público. «La foto de Sánchez a lo Kennedy», en Verne de El País.

Pero los tiempos han cambiado. Ahora tenemos los memes. Ya existían, es cierto, en la etapa de Obama, expresidente considerado (creo que no exagero si digo que unánimemente), como el mejor comunicador de la historia reciente.  Ahora tenemos los memes, digo, como una señal de que los tiempos son diferentes. Si un político se pasa un poco de la raya en sus comunicaciones; si publica, por ejemplo, una foto en la que resulte solo un poco presuntuoso, o distante, o presumido, o desorientado…; si deja abierta la puerta a ser motivo de burla, entran por ese hueco miles de comentarios de internautas que ponen normalmente en su sitio a ese político.

Una máxima en comunicación dice que primero hay que hacer y después contar.  Empresas, instituciones, directivos, profesionales… Todos deben (debemos) contar a medida que vamos haciendo para ir «creando marca» y gestionar nuestra reputación. Si a nuestras extremidades, por ejemplo, las dotamos de una capacidad mágica para expresar cualidades como la «determinación» de todo un Gobierno, estamos incumpliendo esa norma. No contamos qué hacemos, sino que nos inventamos unas virtudes porque sí, porque lo decimos nosotros y ya está. La cuenta oficial de Moncloa en Twitter debería estar para otro tipo de mensajes.   

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Qué micrófono elegir y otros consejos para montar tu estudio de audio en casa

Juan Carlos Vélez, corresponsal de Antena 3 y Onda Cero en Londres, cuenta en este par de vídeos cómo es el estudio profesional que él mismo ha diseñado para trabajar en la capital británica y cómo funciona la aplicación Audio Hijack. Entrada imprescindible para quienes estáis pensando en crear un podcast, una radio online o, simplemente, un lugar para grabar vuestra voz.

El primer paso es elegir el tipo de micrófono, según nuestras necesidades:

Y para crear rutas de sonido, Juan Carlos Vélez sugiere Audio Hijack: